創(chuàng)新“五個(gè)三”工作機(jī)制 積極探索爭(zhēng)議多元化解新模式

景德鎮(zhèn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解中心

景德鎮(zhèn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解中心充分發(fā)揮自身特色優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新實(shí)施多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)的“三方”“三聯(lián)”“三員”“三師”和“三庭”的“五個(gè)三”多元化解糾紛機(jī)制，將勞動(dòng)矛盾隱患排查到一線、化解在一線，為維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與營造良好營商環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。實(shí)施政府、社會(huì)、企業(yè)“三方”聯(lián)動(dòng)新機(jī)制，在調(diào)解中心設(shè)立警務(wù)室，引入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師等社會(huì)力量，推動(dòng)企業(yè)成立基層調(diào)解委員會(huì)，形成三方共建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作合力。構(gòu)建調(diào)解中心與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)解組織橫向聯(lián)動(dòng)、縱深到村的聯(lián)防、聯(lián)控、聯(lián)調(diào)“三聯(lián)”新模式，織密織牢調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。將園區(qū)企業(yè)劃片分區(qū)，從高新區(qū)選派黨員干部掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，每名掛點(diǎn)黨員干部一肩挑“三員”，即企業(yè)黨建工作指導(dǎo)員、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員、矛盾糾紛隱患排查員，指導(dǎo)企業(yè)黨建工作和規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)用工，預(yù)防排查勞動(dòng)關(guān)系矛盾隱患。設(shè)立法律援助師、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、健康工程師“三師”信息庫，向勞動(dòng)者發(fā)放“三師”工作聯(lián)系牌，免費(fèi)提供法律援助、糾紛協(xié)調(diào)、心理疏導(dǎo)等幫扶協(xié)助。與市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委聯(lián)合打造“三庭”，即設(shè)立派駐庭、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議巡回仲裁庭、園區(qū)智慧仲裁庭，提高勞動(dòng)人事爭(zhēng)議辦理質(zhì)效。2022年，調(diào)解中心共調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議190件，涉及勞動(dòng)者近2100人，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3500余萬元，為高新區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定保駕護(hù)航。

創(chuàng)新機(jī)制 凝聚合力 打造構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的“瑞金樣板”

贛州市瑞金市總工會(huì)“三師一室”維權(quán)服務(wù)中心

近年來，瑞金市總工會(huì)深化基層社會(huì)治理現(xiàn)代化改革試點(diǎn)，探索“三師一室”維權(quán)服務(wù)社會(huì)治理新做法，依托法律援助律師、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、健康工程師“三師”和沙龍茶敘室“一室”，將免費(fèi)法律援助、心理咨詢、困難幫扶、健康義診與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解深入融合，全力打造維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的“瑞金樣板”。創(chuàng)新“沙龍茶敘”調(diào)解方式，以輕松溫暖的茶室氛圍緩解當(dāng)事人對(duì)立緊張情緒，調(diào)解成功率大幅提高。發(fā)揮工會(huì)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新“幫扶+調(diào)解”新機(jī)制，在調(diào)解過程中著力構(gòu)建生活救助、醫(yī)療救助、就業(yè)資助、法律援助、信訪接待“六位一體”的困難職工幫扶機(jī)制。健全“工會(huì)+法院+人社+N”勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，強(qiáng)化工會(huì)全程參與，突出法院、人社爭(zhēng)議化解重要作用，聯(lián)動(dòng)政法、公安、信訪、司法等“N”個(gè)部門，建立裁審委托工會(huì)訴前調(diào)解、邀請(qǐng)工會(huì)訴中協(xié)助調(diào)解、調(diào)解協(xié)議仲裁審查確認(rèn)、司法審查確認(rèn)等調(diào)裁審銜接制度，實(shí)現(xiàn)“一站式”申請(qǐng)、“一條龍”服務(wù)、“一體化”聯(lián)動(dòng)。建立多部門重大集體性勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)急聯(lián)合處置機(jī)制，形成條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)有力的工作體系。創(chuàng)新網(wǎng)格化預(yù)防，將經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)劃分為7個(gè)網(wǎng)格，組建網(wǎng)格服務(wù)小組，安排網(wǎng)格員定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)，提供精細(xì)化用工服務(wù)，開展全方位“法律體檢”，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間排查、第一知情介入、第一效率處理，把化解矛盾糾紛關(guān)口前移。2022年，“三師一室”維權(quán)服務(wù)中心累計(jì)受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件112起，調(diào)解成功105起，調(diào)解成功率93.8%，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)爭(zhēng)議案件“零越級(jí)上訪”、維權(quán)服務(wù)工作“零投訴”、勞動(dòng)者滿意度“零差評(píng)”。

強(qiáng)黨建 優(yōu)服務(wù) 繪就基層治理新“楓”景

吉安市井岡山市茨坪鎮(zhèn)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解中心

茨坪鎮(zhèn)位于井岡山革命圣地、井岡山風(fēng)景名勝區(qū)核心區(qū)，景區(qū)內(nèi)酒店住宿、紅色培訓(xùn)、餐飲服務(wù)等企業(yè)聚集，勞動(dòng)者眾多、流動(dòng)性大，調(diào)解中心堅(jiān)持“直面一線、方便群眾、服務(wù)基層、減少成本”的工作原則，通過“加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)、完善制度設(shè)計(jì)、充實(shí)調(diào)解力量、強(qiáng)化法治宣傳”四大舉措，切實(shí)提升勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解效能，被選為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解綜合示范單位”。調(diào)解中心依托茨坪鎮(zhèn)行政服務(wù)中心“五老”金牌調(diào)解室，實(shí)行勞動(dòng)糾紛調(diào)解仲裁“一窗式”申請(qǐng)、“一站式”服務(wù)、“一體化”調(diào)解，打造勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解“零距離”基層服務(wù)平臺(tái)，降低勞動(dòng)者維權(quán)成本。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展，強(qiáng)化黨員調(diào)解員的責(zé)任意識(shí)，積極吸納律師黨員、社區(qū)黨員干部等力量充實(shí)調(diào)解員隊(duì)伍，充分發(fā)揮基層黨組織、黨員在化解勞動(dòng)糾紛中的先鋒模范作用。結(jié)合網(wǎng)格化社會(huì)治理工作延伸調(diào)解觸角，以點(diǎn)帶面、主動(dòng)靠前，推進(jìn)勞動(dòng)保障網(wǎng)格員下沉到村社，分區(qū)包片、定人定責(zé)，形成“鄉(xiāng)管全面、村管片區(qū)、員管網(wǎng)格”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)收集、排查和上報(bào)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的矛盾糾紛隱患。主動(dòng)向企業(yè)了解用工計(jì)劃，及時(shí)向企業(yè)提供政策解答服務(wù)，發(fā)放各類宣傳資料1000余份，有效預(yù)防和化解勞動(dòng)爭(zhēng)議。截止目前，調(diào)解中心的調(diào)解成功率65%以上，有力維護(hù)轄區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。