近年來(lái)，淳安縣人社局緊緊圍繞“快速解案、多元維權(quán)、周到服務(wù)”工作思路，創(chuàng)新開(kāi)設(shè)暖“薪”服務(wù)，著力解決勞動(dòng)者的“憂酬煩薪”事，全力打造和諧用工環(huán)境。

一是快速解案，順心更舒“薪”。創(chuàng)建“信息共享+部門(mén)聯(lián)動(dòng)+每周督辦”解案模式，嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)間信息溝通、聯(lián)席會(huì)商、協(xié)調(diào)處置等制度，形成人社部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)部門(mén)配合，權(quán)責(zé)一致、規(guī)范有序、互相協(xié)調(diào)、運(yùn)行高效的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)疑難復(fù)雜的欠薪案件定期組織會(huì)商，制定解決措施，并督促辦理落實(shí)。今年以來(lái)，成功處置277起勞動(dòng)糾紛，其中疑難案件23起，群眾滿意率達(dá)99.92%。

二是多元維權(quán)，省心更安“薪”。探索建設(shè)家門(mén)口“維權(quán)驛站”多元維權(quán)體系，打造“多點(diǎn)受理＋就近處案”快速查控圈，激活勞動(dòng)者維權(quán)“神經(jīng)末梢”，打通源頭根治欠薪“最后一公里”。該縣根據(jù)用工特性在屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別設(shè)立定時(shí)駐點(diǎn)維權(quán)驛站、公益律師進(jìn)工地維權(quán)驛站、解紛資源聯(lián)動(dòng)共享維權(quán)驛站，每周二、四安排監(jiān)察員下沉駐點(diǎn)驛站辦公，全面收集欠薪隱患和違規(guī)用工信息，及時(shí)接待來(lái)訪群眾咨詢、投訴，對(duì)簡(jiǎn)單案件做到即時(shí)處置。截止6月，“維權(quán)驛站”接待來(lái)訪群眾557人次，處理勞動(dòng)糾紛99起，為117名勞動(dòng)者追回欠薪待遇99.1萬(wàn)元。

三是周到服務(wù)，放心更暖“薪”。開(kāi)發(fā)“維權(quán)就業(yè)”微信小程序，群眾可直接在小程序上反映拖欠工資情況，相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)第一時(shí)間開(kāi)展勞動(dòng)維權(quán)、就業(yè)幫扶和處理反饋。同時(shí)，平臺(tái)還為農(nóng)民工提供全方位線上咨詢服務(wù)，在線解答勞動(dòng)維權(quán)、就業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的人力社保法規(guī)政策，線上辦理參保、求職、工傷認(rèn)定申請(qǐng)等業(yè)務(wù)。截至目前，小程序累計(jì)提供各類咨詢283人次，受理維權(quán)訴求345批次 ，為300余人提供就業(yè)幫扶服務(wù)，為236人辦理工傷認(rèn)定。