近期，浙江省衢州市人社部門以人社大講堂、人社專員服務(wù)等為載體，立足企業(yè)和群眾需求，開展“開工第一課”系列活動(dòng)，為群眾答疑解惑3023次。目前，全市組織開設(shè)人社大講堂7次，開展重點(diǎn)對(duì)象集中上門服務(wù)150人次，落實(shí)在建工程項(xiàng)目崗前教育15次，受理各類舉報(bào)投訴案件432件。

立足勞動(dòng)人事爭(zhēng)議化解需求，化解勞動(dòng)糾紛。去年以來，衢州市各級(jí)調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)處理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件2830件，其中推進(jìn)調(diào)解結(jié)案893件，辦結(jié)仲裁案件1856件，調(diào)解成功率89.4％，仲裁結(jié)案率95.8％。

立足爭(zhēng)議化解能力提升需求，構(gòu)建調(diào)解機(jī)制。分層次、點(diǎn)單式開展勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員培訓(xùn)工作，逐一列舉企業(yè)勞動(dòng)用工的常見風(fēng)險(xiǎn)，線下培訓(xùn)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員1500余人次，提升勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在政策服務(wù)、監(jiān)測(cè)預(yù)警、矛盾化解等方面能力。為全市1000余家企業(yè)開展“勞動(dòng)用工體檢”，幫助企業(yè)查補(bǔ)相關(guān)薄弱環(huán)節(jié)和制度漏洞。

立足人社政策答疑解惑需求，開展主動(dòng)走訪。提升仲裁便民服務(wù)理念，通過上門服務(wù)、專題培訓(xùn)、媒體宣傳等舉措，深化服務(wù)能力建設(shè)，倡導(dǎo)用人單位規(guī)范用工、勞動(dòng)者理性維權(quán)。 （瞿仁社）