近日，山東省德州市政府新聞辦召開(kāi)2022“德州答卷”主題系列新聞發(fā)布會(huì)第九場(chǎng)——德州市醫(yī)療保障局專(zhuān)場(chǎng)。市醫(yī)保中心醫(yī)保待遇管理科科長(zhǎng)李靜就醫(yī)保部門(mén)為方便參保群眾享受醫(yī)保待遇采取措施方面,答記者問(wèn)。

一是全面推廣醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“不見(jiàn)面”服務(wù)。發(fā)布“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”“郵寄辦”“延期辦”等四種非接觸辦理清單,2022年以來(lái),“不見(jiàn)面”辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)364萬(wàn)件,占總業(yè)務(wù)量的89%。全省率先設(shè)立“電話辦”平臺(tái),依托一個(gè)號(hào)碼對(duì)外,建立全市醫(yī)保服務(wù)“總客服”,日均完成電話服務(wù)400余聽(tīng),在12345熱線大廳設(shè)立醫(yī)保專(zhuān)家坐席,搭建起醫(yī)保部門(mén)與參保群眾密切聯(lián)系的橋梁和紐帶。

二是健全基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系。打造以醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)為主體,以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)為基礎(chǔ),以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、黨群便民服務(wù)中心、金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和社會(huì)網(wǎng)格員醫(yī)保服務(wù)為支撐的“一主體四支撐”醫(yī)療保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,建成醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)3653個(gè),14項(xiàng)業(yè)務(wù)就近辦,打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”,為群眾提供便捷可及的“家門(mén)口”服務(wù)。

三是積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務(wù)。對(duì)開(kāi)通線上診療、送藥上門(mén)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),本著“先納入、后評(píng)估”的原則,完善與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的協(xié)議管理,實(shí)現(xiàn)醫(yī)保“線上線下雙通道”就診結(jié)算,方便群眾就醫(yī)取藥；鼓勵(lì)門(mén)診慢特病患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上復(fù)診、就近取藥,對(duì)特需患者支持上門(mén)送藥,2022年以來(lái)7家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共服務(wù)2912人次。