江山就是人民，人民就是江山。

“為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。”習(xí)近平總書記鏗鏘有力的話語彰顯了共產(chǎn)黨人一脈相承的人民立場，這也是全國人社系統(tǒng)一以貫之的價值追求。

行風(fēng)體現(xiàn)作風(fēng)、反映政風(fēng)、折射黨風(fēng)。加強(qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，是踐行以人民為中心的發(fā)展思想和全心全意為人民服務(wù)宗旨的務(wù)實之舉。

聚力行風(fēng)建設(shè)，辦好民生實事。今年以來，全國人社系統(tǒng)持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，完善人社政策制度供給、深化“一件事”集成改革、打造人社優(yōu)質(zhì)服務(wù)樣板間、開展人社領(lǐng)域基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點……一系列強(qiáng)有力舉措推動人社政策服務(wù)全面落地，人民群眾對人社服務(wù)的滿意度連年提升，獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

以優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”

12月，上海寒意漸濃。閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)社區(qū)“家門口”服務(wù)站里人頭攢動，暖意融融。剛剛辦理好社保業(yè)務(wù)的張麗梅滿臉笑容：“以前辦事得跑到城里，對于老年人來說費時費力，如今服務(wù)站就能辦，省心又省力。”

為了切實解決群眾辦事“最后一公里”，當(dāng)?shù)卣凇凹议T口服務(wù)站”開通了“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程幫辦事宜，群眾在服務(wù)站就能進(jìn)行社保業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦理。

公共服務(wù)關(guān)乎民生，連接民心，是民生福祉的直接體現(xiàn)。人社系統(tǒng)堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以行風(fēng)建設(shè)實效，持續(xù)推動人社基本公共服務(wù)均等化、便捷化、普惠化發(fā)展，切實增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感幸福感。

社銀合作網(wǎng)點遍地開花，銀行柜臺變成人社“服務(wù)前臺”，就近辦、家門口辦成為現(xiàn)實；統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的五級社保經(jīng)辦管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本形成，社保事務(wù)實現(xiàn)就近辦、線上辦、快速辦；“流動仲裁庭”進(jìn)村入戶，人社法規(guī)宣傳到“家門口”……從繁華都市到田野鄉(xiāng)間，從窗口服務(wù)到自助服務(wù)，隨著人社高頻服務(wù)事項下沉，人社服務(wù)觸角不斷延伸，越來越多的群眾可以公平可及地享受更高水平的人社基本公共服務(wù)。

“辦事再也不用來回跑了，真舒心！”“不出村就能辦社保業(yè)務(wù)，真給力！”“政策實惠，服務(wù)貼心！”

群眾的點贊就是最好的褒獎。

“通過‘?dāng)?shù)字駕駛艙’看工作進(jìn)展一目了然，還能通過上面的幫扶信息精準(zhǔn)開展就業(yè)援助工作。”杭州市上城區(qū)閘弄口社區(qū)就業(yè)援助員李瑛瑛每天到單位的第一件事，就是打開浙江數(shù)字人社工作臺查看當(dāng)天待摸底排查信息，處理后的數(shù)據(jù)在數(shù)字駕駛艙中實時顯示。

借力數(shù)字東風(fēng)，深耕“智慧服務(wù)”。就業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，身在校園亦能“直通”職場；失業(yè)保險金免跑即領(lǐng)、穩(wěn)崗返還免申即享；小小社保卡連通線上線下，展現(xiàn)民生大作為……千根針、萬條線，一樁樁民生實事穩(wěn)步推進(jìn)，切實增進(jìn)民生福祉，彰顯著人社服務(wù)的速度與溫度。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。人社系統(tǒng)始終將特殊群體掛心上，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升民生溫度。以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，助力老年群體搭上“數(shù)字快車”；全面推行上門辦、幫代辦、預(yù)約辦等服務(wù)，讓特殊群體辦事不再難；服務(wù)專區(qū)、愛心專座、辦事指南，貼心服務(wù)暖人心。

“我行動不便，你們就上門服務(wù)，太感謝了！”前不久，浙江省麗水市蓮都區(qū)社保中心發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保員和村級網(wǎng)格員力量，為轄區(qū)老人吳樹根上門辦理了養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證，對此，老人連連稱贊。

從事難辦到好辦事，從線下跑到網(wǎng)上辦，從“人找政策”到“政策找人”，人社公共服務(wù)正在上演全方位、深層次的轉(zhuǎn)變。這背后是刀刃向內(nèi)的自我革命，是從理念到體制的深刻變革，是人社系統(tǒng)始終秉承的人民立場、赤誠初心。

以人民理念引領(lǐng)人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

“人民對美好生活的向往，就是我們黨的奮斗目標(biāo)。”

治國有常，利民為本。人社系統(tǒng)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持人民至上理念，以不懈奮斗保障和改善民生，用體貼冷暖的真抓實干守好人民的心。

邁入“十四五”新征程，政府職能加快轉(zhuǎn)變，“放管服”改革深入推進(jìn)，人民群眾對優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)的需求更加強(qiáng)烈。

民之所盼，政之所向。加強(qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，是貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署的根本要求，是改進(jìn)為民服務(wù)水平、提升服務(wù)品質(zhì)的迫切需要，是“人社工作為人民”的使命擔(dān)當(dāng)。

思想是行動的先導(dǎo)，思想高度決定行動力度。全國人社系統(tǒng)持續(xù)深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹黨的二十大精神，堅持黨建引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)，以思想自覺引領(lǐng)行動自覺，以行動自覺深化思想自覺，把行風(fēng)建設(shè)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)信心、聚民心、暖人心、筑同心的豐富實踐。“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的共識充分凝聚，為民服務(wù)理念深入人心，人人重視行風(fēng)、處處體現(xiàn)行風(fēng)的生動局面已經(jīng)形成。

念茲在茲的為民情懷，鑄就直抵人心的行風(fēng)力量。

清事項、減材料、壓時限，“人社服務(wù)快辦行動”深入推進(jìn)；全面推行證明事項告知承諾制，流程更簡、辦事更快、服務(wù)更優(yōu)；打包辦、提速辦、跨省辦，“智慧人社”構(gòu)建民生服務(wù)新生態(tài)……一個個重大部署、一項項有力舉措，推動行風(fēng)建設(shè)走深走實，促進(jìn)人社服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

風(fēng)正帆滿，奮楫篤行。今年來，人社系統(tǒng)持續(xù)強(qiáng)化行風(fēng)文化建設(shè)、隊伍建設(shè)，全方位打造人社優(yōu)質(zhì)服務(wù)樣板，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更高效；合理拓展服務(wù)網(wǎng)點，將社保卡、參保登記、失業(yè)登記等高頻服務(wù)事項下沉，打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社便民服務(wù)圈；推進(jìn)政策出臺“四進(jìn)兩知曉”、人社政策待遇“看得懂、算得清”，以精準(zhǔn)的政策解讀、生動的政策宣傳搭起服務(wù)群眾連心橋……每一項改革創(chuàng)新都彰顯了人社部門“以人民為中心”的價值追求，飽含深厚的為民情懷。

“高顏值”的辦事環(huán)境、規(guī)范透明的辦理流程、專業(yè)暖心的12333熱線咨詢……隨著人社領(lǐng)域基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的深入推進(jìn)，各地人社部門不斷探索創(chuàng)新，打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的人社服務(wù)，一幅幅溫暖的民生圖景正在全國各地徐徐展開，贏得群眾紛紛點贊。

“社保緩繳信息自動推送，免申請、零跑腿，給力！”“惠企政策主動送上門，溫暖！”“社保業(yè)務(wù)不用異地跑，一鍵‘跨省通辦’，方便！”“社保卡‘一卡通辦’，省事！”群眾滿意就是努力的動力；群眾笑臉就是最美的風(fēng)景。

以過硬隊伍鍛造人社過硬行風(fēng)

“技能比武大賽進(jìn)一步增強(qiáng)了我的實操能力，今后可以更好地為企業(yè)服務(wù)。”

“比賽不僅鍛煉了我的專業(yè)技能，更讓我深刻認(rèn)識到勞動關(guān)系調(diào)解工作的重要性。”

不久前，浙江省湖州市舉辦的2022年度全市勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員技能比武大賽鳴鑼開賽，談起參賽感受，選手們心潮澎湃。

行風(fēng)就是形象，行風(fēng)就是力量。正行風(fēng)、樹新風(fēng)，隊伍建設(shè)是基礎(chǔ)。以練促用、以賽促學(xué)，是打造一支政治過硬、本領(lǐng)過硬的高素質(zhì)人社經(jīng)辦隊伍的關(guān)鍵一招，是展現(xiàn)人社干部隊伍昂揚斗志、優(yōu)秀技能和優(yōu)良作風(fēng)的務(wù)實之舉。

士因習(xí)而勇，戰(zhàn)因練而勝。今年來，各地人社部門加大教育培訓(xùn)力度，積極開展練兵比武活動，學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)蔚然成風(fēng)，越來越多的窗口人員成長為“難不住”“問不倒”的多面手。

賽場金戈鐵馬，服務(wù)一展芳華。“哪里有群眾的需要，哪里就是我努力的方向！”面對群眾的反復(fù)咨詢，全國“人社知識通”趙璨耐心細(xì)致解答，直到讓辦事群眾滿意而歸。

從面對問題的不知所措到對答如流，從“單科經(jīng)辦”到“全科受理”，一大批窗口人員通過練兵比武“充電蓄能”“補鈣壯骨”，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)本領(lǐng)、提振了干事精氣神。

先進(jìn)典型是有形的正能量，也是鮮活的價值觀，他們身上有“全心全意為人民服務(wù)”的信仰信念，又彰顯著為人社事業(yè)不懈奮斗的價值追求。每個人都是樹起行風(fēng)建設(shè)的“風(fēng)向標(biāo)”，是“人社服務(wù)為人民”的活招牌。

“服務(wù)好不好，群眾說了算。”用好監(jiān)督利器，倒逼責(zé)任落實，是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的有力保障。

人社系統(tǒng)堅持讓人民群眾當(dāng)“裁判”、當(dāng)“考官”，把群眾滿意不滿意作為檢驗工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，開展人社政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，主動接受企業(yè)、群眾“點贊”“吐槽”，以群眾反饋推動人社服務(wù)提質(zhì)增效。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”今年來，人社系統(tǒng)繼續(xù)開展“司局長走流程”“局處長走流程”活動，領(lǐng)導(dǎo)干部深入為民服務(wù)第一線，摸需求、驗效果、查痛點、解難點，打通政策制定“最先一公里”與政策落地“最后一公里”，讓人民群眾及時享受黨的民生政策，更好地共享發(fā)展成果。

起步扎實、落地有聲。一系列全局性、前瞻性的制度安排，一項項覆蓋面更廣、針對性更強(qiáng)的舉措，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化發(fā)展。

久久為功，善作善成。行風(fēng)建設(shè)成果正在轉(zhuǎn)化為治理效能，為新時代人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力，煥發(fā)出炙熱的民生溫度。

舉目已覺千山綠，宜趁東風(fēng)馬蹄疾。站在新征程上，人社系統(tǒng)堅持高揚“人民至上”的旗幟，把行風(fēng)建設(shè)作為推動人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“金鑰匙”，繼往開來、扎實進(jìn)取，全力打造群眾滿意的人社服務(wù)。（王東麗）