為進(jìn)一步貫徹落實(shí)安徽省“一改兩為”大會(huì)精神，安徽省安慶市太湖縣醫(yī)保局聚焦醫(yī)保服務(wù)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，精心謀劃“書記領(lǐng)辦事項(xiàng)”，以醫(yī)保服務(wù)“微改進(jìn)”為落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，切實(shí)提升參保群眾的獲得感、幸福感和安全感。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升。精心打造黨建陣地，著力凸顯黨建服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾的鮮明主題，始終把群眾“滿意不滿意”作為提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)桿，引導(dǎo)黨員干部樹立正確宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的經(jīng)辦服務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

突出問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)把脈問診。醫(yī)保業(yè)務(wù)涉及面廣，涵蓋了職工醫(yī)保征繳、新生兒落地參保、手工報(bào)銷材料受理、慢特病資格申請(qǐng)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案等等。由于縣級(jí)醫(yī)療保障部門成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多業(yè)務(wù)以前分屬不同的部門，經(jīng)辦流程不統(tǒng)一，群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，需要在指定的窗口辦理，經(jīng)常出現(xiàn)有的窗口排長(zhǎng)隊(duì)，有的窗口卻空無一人的情況，部分群眾同時(shí)辦理兩個(gè)或更多業(yè)務(wù)時(shí)，還得在多個(gè)窗口前重復(fù)排隊(duì)，辦事不便捷，群眾意見大，反應(yīng)強(qiáng)烈。同時(shí)，網(wǎng)辦醫(yī)保業(yè)務(wù)難也是制約醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)堵點(diǎn)問題，盡快建立高效便捷的協(xié)辦、代辦機(jī)制勢(shì)在必行。通過醫(yī)保服務(wù)“微改進(jìn)”項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)提升醫(yī)保公共管理服務(wù)能力，增強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)群眾的能力、促進(jìn)醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要而深遠(yuǎn)的影響。