開展黨史學習教育以來，黔東南州醫(yī)療保障局以“作風建設年”活動為契機，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，梳理解決醫(yī)療保障方面的熱點難點問題，相繼出臺了一系列的便民利民醫(yī)保政策，采取“五措”并舉促進醫(yī)保政策宣傳，切實提高參保群眾政策知曉率，推動醫(yī)保政策惠及民生。

一是推行州直機關醫(yī)保政策聯(lián)絡員制度。截至目前，已對醫(yī)保政策推廣聯(lián)絡員開展兩期培訓，覆蓋州直單位81家，培養(yǎng)州直各單位的“醫(yī)保政策明白人”，主動做好醫(yī)保政策解讀和宣傳服務工作，及時反饋醫(yī)保政策執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況、新問題，合理引導預期，學好、用好醫(yī)保政策。

二是編制醫(yī)保政策口袋書。為切實提升醫(yī)保經(jīng)辦服務水平和參保群眾醫(yī)保政策知曉率，認真梳理現(xiàn)行醫(yī)保政策編制了《醫(yī)保政策應知應會手冊》，利用門戶網(wǎng)站、微信公眾號，印制口袋書等形式，在各種培訓和政策宣傳、會議等多渠道進行發(fā)放和宣傳，方便群眾特別是老年人及時查閱醫(yī)保政策，按規(guī)定享受醫(yī)保待遇。

三是實施醫(yī)保政策宣傳“五進”活動。局班子成員帶隊深入開展醫(yī)保政策進機關、進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校活動，有針對性地開展保政策培訓和講解，現(xiàn)場為職工、群眾解決參保、待遇報銷等問題。活動覆蓋2.15萬人次。其中，進農(nóng)村0.85萬人次，進社區(qū)0.44萬人次，進機關850人次，進學校0.26萬人次，進企業(yè)0.51萬人次。發(fā)放宣傳資料共11.05萬余份，提供政策咨詢及政策幫助0.9萬余人次，切實提高黔東南州醫(yī)保政策的覆蓋面和知曉度。

四是有效鞏固拓展線上宣傳平臺。充分利用門戶網(wǎng)站醫(yī)保動態(tài)和微信公眾平臺，精心制作多期政策宣傳信息，涵蓋了打擊欺詐騙保、異地就醫(yī)、參保繳費、待遇享受等群眾關心的高頻熱點信息，截至目前，已累計推送約70期300余條醫(yī)保政策宣傳信息，累計點擊量近30萬人次，累計關注人數(shù)達29.4萬人。將城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費、醫(yī)保查詢服務、醫(yī)保電子憑證激活等業(yè)務推送到互聯(lián)網(wǎng)端和移動終端，實現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”與線下“一窗通辦”并舉，暢通辦事渠道，為全州400多萬參保人提供更加智能、便捷、高效的醫(yī)保服務。醫(yī)保電子憑證激活率達65.27％，全州235家一級以上定點醫(yī)療機構(gòu)和1340家定點藥店全部開通醫(yī)保電子憑證結(jié)算，提升參保群眾幸福感，獲得感。

五是傾力拍攝醫(yī)保宣傳視頻。全力以赴多形式抓好醫(yī)保政策宣傳工作，拍攝了《疾病無情??醫(yī)保有愛》小視頻，榮獲省醫(yī)保局辦公室“作風建設年”小視頻評選一等獎，進一步營造“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務、作貢獻”的良好氛圍，促進提高醫(yī)保服務質(zhì)量水平，為服務對象提供優(yōu)質(zhì)服務，解決群眾關心的“難點”“痛點”“堵點”問題，受到廣大群眾好評點贊。（黔東南州醫(yī)療保障局）