本報訊 12月1日，記者從開陽縣醫(yī)保局獲悉，今年以來，該局持續(xù)推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，聚焦涉及老年群體的醫(yī)保高頻服務(wù)事項，通過實行“三代辦”服務(wù)，著力解決老年群體“辦事難”的問題，全力打造辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的暖心醫(yī)保窗口。
“三代辦”服務(wù)包括：“現(xiàn)場代辦”服務(wù)，通過設(shè)置“代辦崗”，開通綠色通道，對來大廳醫(yī)保窗口辦事的老年人提供接待、答疑、受理、辦理等“一站式”服務(wù)，積極主動為其取號、登記、填表，幫助代辦醫(yī)保業(yè)務(wù)。“遠(yuǎn)程代辦”服務(wù)，針對在異地居住的老年人，推出老年人異地就醫(yī)電話備案代辦服務(wù)，進一步拓寬老年群體異地就醫(yī)備案渠道，努力為老年群體提供更暢通、更便捷、更高效的服務(wù)，讓醫(yī)保服務(wù)更有溫度。“入戶代辦”服務(wù)，對年齡大、行動不便無法到現(xiàn)場辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的老人群體，通過電話預(yù)約后，啟動上門服務(wù)機制，派出工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)骨干人員上門服務(wù)，真正實現(xiàn)辦理醫(yī)保事項“零跑腿”。
截至目前，開陽縣醫(yī)保局已提供“現(xiàn)場代辦”服務(wù)30余次，“遠(yuǎn)程代辦”服務(wù)20余次，“入戶代辦”服務(wù)6次。
（記者 常青）
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