養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證是保障各類人員按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老金的重要舉措，也是維護(hù)社保基金安全的有力手段。“每年要到社區(qū)或人社窗口采集指紋信息”“舉著當(dāng)天的報(bào)紙拍照”……過(guò)去，為進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證，不少老人有過(guò)這樣“既麻煩又機(jī)械”的經(jīng)歷。

為解決群眾身邊“急難愁盼”問(wèn)題，人社部深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全面取消養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格集中認(rèn)證。依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等信息手段，創(chuàng)新退休人員待遇資格認(rèn)證方式，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，同時(shí)結(jié)合部分老年人的特殊需求，提供人性化上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證更生動(dòng)、服務(wù)更主動(dòng)，獲得群眾的廣泛好評(píng)。

信息共享“靜默認(rèn)證”零跑腿

“以前認(rèn)證都要到社保大廳去，騎自行車(chē)過(guò)馬路不是很安全。現(xiàn)在，只要提交身份證、社保卡相關(guān)信息，數(shù)據(jù)一連接上就給認(rèn)證了。”家住山東濟(jì)寧汶上街道的王天平退休4年了，談起人社部門(mén)推出的“靜默認(rèn)證”，他贊不絕口。

從“現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證”到“靜默認(rèn)證”，為群眾提供更省心、更便捷的服務(wù)，其背后是人社系統(tǒng)針對(duì)領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作的一次大變革。

據(jù)人社部信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，已建成部級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證系統(tǒng)。面向各地提供養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員遠(yuǎn)程資格認(rèn)證、出行數(shù)據(jù)、異地協(xié)助認(rèn)證等查詢下載服務(wù)，推動(dòng)建立“寓認(rèn)證于無(wú)形”的認(rèn)證服務(wù)體系。

同時(shí)，人社部門(mén)積極推進(jìn)依托大數(shù)據(jù)交互的“靜默認(rèn)證”。定期將待遇領(lǐng)取人員全量數(shù)據(jù)與公安人口庫(kù)生存數(shù)據(jù)、司法部服刑數(shù)據(jù)等進(jìn)行比對(duì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)交互識(shí)別出因死亡、服刑等喪失待遇領(lǐng)取資格人員，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)待遇領(lǐng)取人員免打擾的“靜默認(rèn)證”。

在人口大省山東，人社部門(mén)全面推廣“靜默認(rèn)證”模式，依托“數(shù)字畫(huà)像”，利用大數(shù)據(jù)，自動(dòng)搜索、自動(dòng)識(shí)別符合條件的退休人員。目前，全省“靜默認(rèn)證”率達(dá)99.9％。“你看，這名參保人今年因?yàn)楣钦墼谡轻t(yī)院住過(guò)院，我們的服務(wù)平臺(tái)通過(guò)關(guān)鍵行為模型獲取到了她本人的醫(yī)保結(jié)算信息。這樣，咱們就自動(dòng)給予認(rèn)證通過(guò)了。”威海市人社部門(mén)工作人員以實(shí)例講解“靜默認(rèn)證”的使用邏輯和便利程度。

湖北省襄陽(yáng)市人社局通過(guò)多部門(mén)信息數(shù)據(jù)交換共享機(jī)制，建成了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格“靜默認(rèn)證”大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。該局工作人員介紹，實(shí)行“靜默認(rèn)證”后，認(rèn)證主體由“自證”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白糇C”、認(rèn)證方式由“人證”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)認(rèn)證”、認(rèn)證周期由固定時(shí)段轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)動(dòng)態(tài)認(rèn)證。目前，全市34萬(wàn)多人自動(dòng)完成了資格認(rèn)證。

“我們出臺(tái)了《江西省推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格‘靜默認(rèn)證’便民化若干措施》，切實(shí)提升群眾的資格認(rèn)證服務(wù)體驗(yàn)感和滿意度。”江西省人社廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至9月10日，全廳利用信息比對(duì)方式累計(jì)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格“靜默認(rèn)證”774萬(wàn)人，有89.6％的退休老人在認(rèn)證周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)“無(wú)感免認(rèn)證”。

隨著“靜默認(rèn)證”在全國(guó)各地逐步推進(jìn)，越來(lái)越多的群眾領(lǐng)取養(yǎng)老金享受到“零跑腿、零感知、零打擾”的“免申即享”新體驗(yàn)。“什么都不用管，這種省時(shí)省力又省心的認(rèn)證方式，讓我們的老年生活更方便、更有尊嚴(yán)、更幸福。”江西省南昌市退休人員萬(wàn)財(cái)金說(shuō)。

智能識(shí)別“自助認(rèn)證”指尖辦

積極推進(jìn)以“靜默認(rèn)證”為主的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，與此同時(shí)，為方便尚未實(shí)現(xiàn)“靜默認(rèn)證”地區(qū)的群眾、異地居住人員以及廣大農(nóng)村地區(qū)的老年群眾，人社部門(mén)堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)并行，依托智能識(shí)別技術(shù)，大力推動(dòng)自助認(rèn)證，最大限度為老年人提供方便。

2021養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證一開(kāi)始，福建省南平市延平區(qū)紫云街道的黃慧如趕了個(gè)時(shí)髦，用智能手機(jī)刷臉完成了認(rèn)證。她直呼：“沒(méi)想到這么簡(jiǎn)單”。

簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單實(shí)現(xiàn)“自主認(rèn)證”，這與“福建居民養(yǎng)老保險(xiǎn)”互聯(lián)網(wǎng)小程序新上線“老年人模式”密切相關(guān)。據(jù)介紹，該模式，新增了老年人專屬自助服務(wù)大廳。大廳采用大號(hào)字體，將老年人最常使用的資格認(rèn)證、待遇查詢等服務(wù)集中顯示在最上方，并根據(jù)操作步驟提供語(yǔ)音提示，逐步引導(dǎo)老年人完成業(yè)務(wù)辦理。

“除了參保人本人通過(guò)手機(jī)進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證外，實(shí)在不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，也可由家人綁定親情號(hào)輔助認(rèn)證。”重慶市人社局工作人員介紹，在“重慶人社”APP首頁(yè)，點(diǎn)擊“長(zhǎng)輩服務(wù)”圖標(biāo)，進(jìn)入長(zhǎng)輩服務(wù)專區(qū)，選擇“親情號(hào)”欄目，點(diǎn)擊“新增親情號(hào)碼”根據(jù)頁(yè)面提示填寫(xiě)相關(guān)信息即可。

鑒于許多農(nóng)村老年人出行不方便、子女不在身邊，廣西玉林市采取多種措施推動(dòng)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)工作下沉。一方面，與銀行、農(nóng)村信用社積極合作，將社保業(yè)務(wù)延伸到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，共同打造“社銀一體化”服務(wù)新模式，推動(dòng)資格認(rèn)證工作就近辦理。另一方面，為全市1328個(gè)行政村的村級(jí)就業(yè)社保綜合服務(wù)中心配備了就業(yè)社保自助查詢一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村老年人資格認(rèn)證“不出村”。

“基金安全關(guān)乎你我，輕松認(rèn)證樂(lè)享生活。”今年6月18日，一場(chǎng)由河北省定州市人社局組織的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證集中宣傳活動(dòng)在東留春鄉(xiāng)舉行，62歲的李玉德在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)了用手機(jī)進(jìn)行自助認(rèn)證。“之前就下載了軟件，按照宣傳單上的介紹邊操作邊請(qǐng)教工作人員，很快就完成了認(rèn)證！”他感慨地說(shuō)，“咱也要活到老學(xué)到老，學(xué)會(huì)以后還能教給其他的老伙伴。”

貼心服務(wù)“上門(mén)認(rèn)證”添溫暖

對(duì)于高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便的老年群體，養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證曾經(jīng)是件“煩心事”，為解群眾之憂，人社部門(mén)開(kāi)啟“綠色通道”，打破服務(wù)“界限”范圍，主動(dòng)送溫暖上門(mén)，讓服務(wù)更貼心。

四川省樂(lè)山市馬邊彝族自治縣在黨史學(xué)習(xí)教育中，讓“為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，該縣社保中心專門(mén)針對(duì)高齡、重病、行動(dòng)不便的退休人員進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，抽調(diào)工作人員和黨員志愿者開(kāi)展“上門(mén)認(rèn)證”的暖心服務(wù)，有效打通為民服務(wù)的“最后一公里”，確保退休人員可以按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老金。

“我母親年齡大，不能出門(mén)，她本人現(xiàn)在的相貌與身份證照片相似度很低。以前每年都要為資格認(rèn)證的事情擔(dān)憂，但今年縣社保中心主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，讓我們很感動(dòng)。”家住民建鎮(zhèn)西城村的王翠芝老人的孩子說(shuō)，工作人員還熱絡(luò)地與老人拉家常，詢問(wèn)老人的生活和身體情況。

在甘肅省定西市，該市社保中心聚焦老年人待遇認(rèn)證“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題，主動(dòng)作為，開(kāi)通傳統(tǒng)方式與智能化“兩條腿”服務(wù)通道，開(kāi)展“上門(mén)認(rèn)證”親情化服務(wù)，安排專人為退休的獨(dú)居、殘疾、重病、高齡等特殊人群提供上門(mén)服務(wù)，讓退休老人享受到更加人性化服務(wù)。

“馬奶奶請(qǐng)您搖搖頭、眨眨眼、張張嘴……不著急，慢慢張嘴、緩慢搖頭……好了，認(rèn)證成功。”由于老人聽(tīng)力不好，工作人員一遍又一遍，耐心細(xì)致地指導(dǎo)老人按提示完成了認(rèn)證。

關(guān)愛(ài)老年人，社保有溫度。“上門(mén)認(rèn)證”不僅讓廣大社保工作人員了解了退休老人的真實(shí)現(xiàn)狀，又幫助行動(dòng)不便的老人解決了資格認(rèn)證難題，獲得了老人們的肯定。

“老伴臥病在床十幾年，我也不懂智能手機(jī)操作，孩子又不在身邊，每次資格認(rèn)證都犯難，工作人員來(lái)家里幫我們，這種服務(wù)幫在我們心坎上！”廣西南寧市武鳴區(qū)的盧鳳蘭高興地說(shuō)。