日前，合肥市蜀山區(qū)醫(yī)保局在安徽省率先建立 “醫(yī)療保障群眾接待日”工作制度，將每月10日、20日定為群眾接待日，進一步暢通政策宣傳溝通渠道，及時妥善地解決群眾參保咨詢、反映熱點、難點問題，促進醫(yī)保工作開展和醫(yī)保隊伍建設，切實維護參保群眾權益。
“醫(yī)療保障群眾接待日”由局班子成員輪流接待來訪群眾，各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)進一步明確醫(yī)療保障群眾接待日相關部門及人員安排，按照“誰接待，誰負責”“首問負責制”的原則做好接待、協(xié)調、落實及回復反饋等工作。
據悉，區(qū)醫(yī)保局機關接待室設在蜀山區(qū)民生大廈1622房間（懷寧路與樊洼路交口），接待對象為在蜀山區(qū)參保的群眾以及轄區(qū)各醫(yī)保定點醫(yī)藥機構人員等。
接待日當天，區(qū)醫(yī)保局負責人面對面與參保群眾溝通交流，耐心傾聽來訪群眾反映的醫(yī)療保障相關熱點、難點問題等，詳細了解事項來龍去脈，及時回應群眾關切，收集對醫(yī)保工作的意見及建議。接待日后，針對《蜀山區(qū)醫(yī)療保障群眾接待記錄表》，區(qū)醫(yī)保局將及時召集相關科室和部門研究群眾反映問題的解決方案，明確職責任務，確保督促落實到位，及時反饋辦理情況。
接待日制度的建立，是蜀山區(qū)醫(yī)保局積極開展“長三角一體化高質量發(fā)展中當表率當示范”和“馬上就辦、辦就辦好”的“效能蜀山”活動的具體舉措，對于切實改善機關工作作風，踐行“以人民為中心”“真誠服務參保群眾”的宗旨，密切與參保群眾的聯系，傾聽基層參保群眾對醫(yī)保工作的建議和呼聲，具有重要意義。
下一步，蜀山區(qū)醫(yī)療保障局將通過“醫(yī)療保障群眾接待日”這一舉措，用心、用情搭建與群眾溝通的橋梁，進一步與群眾零距離交流，答疑解惑，更好的為人民服務。（錢辰 孫雨靜）
