貴州省黔東南州社保經(jīng)辦機構(gòu)積極轉(zhuǎn)變作風，大力推進社保經(jīng)辦服務(wù)“一次辦”“上門辦”“高效辦”，提高社保經(jīng)辦服務(wù)實效，促進社保參保擴面。

簡化程序“一次辦”。通過在貴州省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公開辦事流程、申報材料和辦結(jié)時限，全州辦理社保業(yè)務(wù)統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一規(guī)范，最大限度精簡證明材料，目前全州已取消和簡化19類共35項社保業(yè)務(wù)證明材料，為群眾辦事提供便利。充分運用“全省通辦”平臺，推進省內(nèi)異地業(yè)務(wù)“零跑腿”，目前全州已實現(xiàn)31項社保業(yè)務(wù)事項全省通辦。全州共有1.3萬家企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位開通社會保險網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)，網(wǎng)上申報系統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦量達53.8萬條。

轉(zhuǎn)變方式“上門辦”。針對年事已高、行動不便的離退休人員，成立“志愿服務(wù)隊”，主動上門服務(wù)，通過文化活動、節(jié)日慰問、健康體檢等方式，進行上門認證服務(wù)；針對年齡偏大、無法通過手機軟件進行人臉識別認證的老年人，由工作人員統(tǒng)一登記后進行系統(tǒng)資格認證，今年以來全州開展上門服務(wù)認證18.25萬人次。通過失業(yè)保險基金穩(wěn)崗返還支持困難參保企業(yè)紓困發(fā)展，以信息推送、網(wǎng)站鏈接、經(jīng)辦提醒、一對一電話通知、深入企業(yè)宣傳、為企業(yè)開通綠色通道等主動式服務(wù)，抓好暫困企業(yè)失業(yè)保險穩(wěn)崗返還工作，共提供“一對一”主動服務(wù)117次，已發(fā)放穩(wěn)崗補貼資金89戶2828.89萬元。

優(yōu)化服務(wù)“高效辦”。科學(xué)設(shè)置經(jīng)辦窗口，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開。今年以來，全州社保窗口接待服務(wù)認證8.99萬人次，州本級社保窗口接待服務(wù)5916人次。加強社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高經(jīng)辦服務(wù)能力水平。實行首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制，并通過明查暗訪督促社保經(jīng)辦人員轉(zhuǎn)變作風，提高經(jīng)辦服務(wù)效率。