在開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，東興市醫(yī)保局緊緊圍繞“保障、高效、和諧、廉潔”原則，有序推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步提高醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)水平，為參保群眾提供高效、便捷的服務(wù)。

近日，市民鄧先生來(lái)到市醫(yī)保中心服務(wù)大廳，給剛剛出生的二胎寶寶辦理生育報(bào)銷和參保等業(yè)務(wù)，沒(méi)一會(huì)功夫，服務(wù)大廳的工作人員就辦理完畢，高效簡(jiǎn)潔的辦事流程和效率得到鄧先生的點(diǎn)贊。“以前辦理寶寶生育報(bào)銷、參保這些業(yè)務(wù)，要取好幾個(gè)號(hào)、排幾次隊(duì)，多次提交材料，現(xiàn)在一個(gè)窗口全部解決，效率非常高，我非常滿意。” 鄧先生說(shuō)。

自今年5月1日起，東興市醫(yī)保局通過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化、人員整合等措施，推行“一窗通辦”改革服務(wù)，讓群眾只排一次號(hào)、只跑一個(gè)窗口。把醫(yī)保中心服務(wù)大廳原來(lái)的8個(gè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)窗口整合升級(jí)為3個(gè)“綜合服務(wù)窗口”，同時(shí)引進(jìn)自助辦理一體機(jī)，群眾只需將社保卡放在讀卡器上，按照系統(tǒng)提示操作，便可辦理自助查詢參保、辦理醫(yī)保征繳、關(guān)系轉(zhuǎn)移、報(bào)銷等相關(guān)業(yè)務(wù)，真正做到“一號(hào)申請(qǐng)，一窗受理、收件、辦結(jié)”。

東興市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心副主任鄧煒說(shuō)：“以前參保群眾辦理參保關(guān)系轉(zhuǎn)移、醫(yī)保報(bào)銷等不同業(yè)務(wù)時(shí)，需要到不同窗口排隊(duì)、申報(bào)、提交材料等，耗時(shí)較長(zhǎng)，過(guò)程較為繁雜。現(xiàn)在實(shí)施‘一窗通辦’后，群眾只需要到一個(gè)窗口辦結(jié)，幾分鐘就能辦好業(yè)務(wù)，辦事效率提高了。”

截至目前，該中心已受理參保群眾服務(wù)事項(xiàng)2628件，辦結(jié)率達(dá)到100%。下一步，該局將持續(xù)深化"一次辦妥"改革，全力構(gòu)建安全優(yōu)質(zhì)、高效便捷的醫(yī)療保障體系，進(jìn)一步提升群眾的滿意度和獲得感。（唐耀原）