黔東南州社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，大力推進(jìn)社保經(jīng)辦服務(wù)“一次辦”“上門辦”“高效辦”，提高社保經(jīng)辦服務(wù)實(shí)效，促進(jìn)社保參保擴(kuò)面。

簡化程序“一次辦”。通過在貴州省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公開辦事流程、申報(bào)材料和辦結(jié)時(shí)限，全州辦理社保業(yè)務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一規(guī)范，最大限度精簡證明材料，目前全州已取消和簡化19類共35項(xiàng)社保業(yè)務(wù)證明材料，為群眾辦事提供便利。充分運(yùn)用“全省通辦”平臺(tái)，推進(jìn)省內(nèi)異地業(yè)務(wù)“零跑腿”，目前全州已實(shí)現(xiàn)31項(xiàng)社保業(yè)務(wù)事項(xiàng)全省通辦。全州共有13008家企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位開通社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)，網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦量達(dá)537609條。

轉(zhuǎn)變方式“上門辦”。針對年事已高、行動(dòng)不便的離退休人員，成立“志愿服務(wù)隊(duì)”，變坐等前來辦事為主動(dòng)上門服務(wù)，通過文化活動(dòng)、節(jié)日慰問、健康體檢等方式，進(jìn)行上門認(rèn)證服務(wù);針對年齡偏大、無法通過手機(jī)軟件進(jìn)行人臉識別認(rèn)證的老年人，由工作人員統(tǒng)一登記后進(jìn)行系統(tǒng)資格認(rèn)證，今年以來全州開展上門服務(wù)認(rèn)證18.25萬人次。通過失業(yè)保險(xiǎn)基金穩(wěn)崗返還支持困難參保企業(yè)紓困發(fā)展，采取信息推送、網(wǎng)站鏈接、經(jīng)辦提醒、一對一電話通知、深入企業(yè)宣傳、為企業(yè)開通綠色通道等主動(dòng)式服務(wù)抓好暫困企業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還工作，全州提供“一對一”主動(dòng)服務(wù)117次，目前已經(jīng)發(fā)放2020年度暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營困難且恢復(fù)有望參保企業(yè)穩(wěn)崗補(bǔ)貼資金89戶2828.89萬元。

優(yōu)化服務(wù)“高效辦”。科學(xué)設(shè)置經(jīng)辦窗口，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開，今年以來全州社保窗口接待服務(wù)認(rèn)證8.99萬人次，州本級社保窗口接待服務(wù)5916人次。加強(qiáng)社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高經(jīng)辦服務(wù)能力水平，今年以來全州開展社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)3期共450余人次。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，并通過明察暗訪督促社保經(jīng)辦人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高經(jīng)辦服務(wù)效率，推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面。截至2021年4月底全州城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)到39.98萬人、230.43萬人、13.67萬人、35.88萬人。