重慶市合川區(qū)人力社保局緊密結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，以社保業(yè)務(wù)“一窗綜辦、全渝通辦、優(yōu)先網(wǎng)辦”為目標(biāo)，推進社保業(yè)務(wù)流程再造，讓全區(qū)參保群眾享受更加優(yōu)質(zhì)、更加高效、更加便捷的社保經(jīng)辦服務(wù)體驗。

據(jù)了解，合川區(qū)人力社保局推進“全業(yè)務(wù)”重塑，全面整合養(yǎng)老、工傷保險4大類106項具體業(yè)務(wù)，將其分為12項受辦一體服務(wù)、15項快辦服務(wù)、79項限時服務(wù)，全面優(yōu)化社保經(jīng)辦流程。明確規(guī)范每項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)辦理的政策依據(jù)、辦理條件、需提供的資料、工作流程、辦理時限和審核程序，使原來專崗辦理的業(yè)務(wù)向“一窗綜辦”轉(zhuǎn)變。

同時，大力推進“全能化”培訓(xùn)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立講師團，通過集中培訓(xùn)、崗位帶訓(xùn)等方式，圍繞“政策理論、系統(tǒng)操作、風(fēng)險防控和服務(wù)規(guī)范”等方面，對區(qū)級經(jīng)辦機構(gòu)和鎮(zhèn)街社保經(jīng)辦人員進行全覆蓋培訓(xùn)，實現(xiàn)由原來的精通單一業(yè)務(wù)向熟悉全能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，由專崗人員向綜合崗人員轉(zhuǎn)變。

今年以來，積極推進“全流程”測試，搭建新系統(tǒng)仿真測試運行環(huán)境，按照“區(qū)級+鎮(zhèn)街、集中+分散”的要求，組織經(jīng)辦人員扎實開展新系統(tǒng)仿真測試，對106項對外事項及600余項對內(nèi)事項，從“受理—辦理—結(jié)果反饋”各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進行逐一測試，并堅持每日業(yè)務(wù)100%進入測試系統(tǒng)，逐一記錄測試情況和測試結(jié)果，為新系統(tǒng)平穩(wěn)上線做好最充分的準(zhǔn)備。（唐敖 黃心悅）