日前，四川米易縣人力資源和社會保障局社保中心工作人員來到攀蓮鎮(zhèn)城北社區(qū)，開展社保業(yè)務入戶辦理服務，專程為異地到米易養(yǎng)老的92歲高齡退休干部黃欽老人現(xiàn)場辦理養(yǎng)老保險待遇資格認證。

辦理現(xiàn)場，工作人員與老人親切交談，在15分鐘內完成了信息填報、圖片采集、認證申報等工作，以最簡便的流程為老人辦理完成了養(yǎng)老保險待遇資格認證。

黃欽老人感激地說道：“我的腿腳不利索，連出門都不方便，這幾天一家人正在為養(yǎng)老保險待遇資格認證的事情發(fā)愁。感謝你們給我送來這么貼心的服務，真是給全家解決了實際困難……”

“急群眾所急，想群眾所想”是縣人力資源和社會保障局在“我為群眾辦實事”實踐活動中提升服務質量的著眼點和落腳點。

社保入戶工作人員為老人安裝并講解手機APP使用方法

養(yǎng)老待遇發(fā)放無小事。為確保企事業(yè)單位離退休人員的養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，進一步維護離退休人員的切身利益，縣人力資源和社會保障局在開展2021年度企事業(yè)單位離退休人員的養(yǎng)老金領取資格認證工作中簡化工作流程，細化服務措施，通過上門服務，全面收集退休人員的家庭地址、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系電話、健康狀況等基本信息，進一步健全企業(yè)退休人員社會化管理服務臺賬。與此同時，縣社保中心把黨史學習教育成效轉化成為人民群眾服務的動力，從群眾關注的養(yǎng)老保險待遇資格認證入手，增添服務舉措。

服務提質。將認證工作與日常工作及社會化服務有機結合起來，完善工作機制，創(chuàng)新服務手段，進行全年常態(tài)化認證工作。對前來認證的人員不分戶籍、居住地，采取就地認證、就近認證原則，不推諉不搪塞，認真接待每一位前來認證的離退休人員。

便民增效。深化“溫暖人社”活動，進一步提升社保服務便捷化水平。取消離退休、遺屬人員領取待遇資格證，本地居住人員憑身份證、社保卡即可進行認證登記。對高齡、重病、行動不便的離退休人員，提供多種形式的認證方式，極大地方便離退休人員認證，提高認證率，推動工作順利開展。

服務便捷。積極引導待遇領取人員通過“四川人社”手機APP、微信和支付寶平臺電子社保卡服務頁面，進行人臉識別自助認證，建立健全認證服務體系，逐步形成以信息比對為主，社會化服務與遠程自助認證相結合的認證新模式。

截至目前，縣社保中心共已為1256名城鎮(zhèn)企業(yè)離退休職工辦理了資格認證手續(xù)，其中為因高齡、殘疾、重病等行動不便的12人實行上門服務，為15名在我縣康養(yǎng)的重慶市退休職工辦理了資格認證手續(xù)。