日前，記者從甘肅省社保局獲悉，甘肅省社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)、推出便利舉措解決老年人辦理社保業(yè)務(wù)中遇到的困難，為老年人提供更便捷、更周全、更貼心的社保信息化便民服務(wù)。

各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)堅(jiān)持傳統(tǒng)化服務(wù)與智能化服務(wù)相配合，優(yōu)化窗口服務(wù)，改進(jìn)線上服務(wù)，提供上門服務(wù)，著重解決老年人在社保公共服務(wù)中的難點(diǎn)問題。保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，在提供辦事大廳服務(wù)的基礎(chǔ)上，向街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)行政村等基層服務(wù)平臺(tái)延伸，與銀行共建社保卡聯(lián)合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或社保服務(wù)代辦網(wǎng)點(diǎn)，為群眾、特別是老年人提供高頻服務(wù)事項(xiàng)就近辦理，讓老年人在家即可實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金領(lǐng)取、社保待遇資格認(rèn)證、信息查詢等。社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦事大廳設(shè)立老年人業(yè)務(wù)辦理綠色通道，設(shè)置等候?qū)^(qū)、愛心專座，印制適合老年人閱讀的專用辦事指南，張貼醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便老年人辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)配備服務(wù)引導(dǎo)人員，主動(dòng)詢問老年人要辦理的業(yè)務(wù)，提供全程引導(dǎo)服務(wù)。在社保待遇資格認(rèn)證、社保卡辦理等服務(wù)方面，向高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便人員提供上門服務(wù)，特別是對(duì)80歲以上的老年人以及重度殘疾人優(yōu)先提供上門服務(wù)，并建立服務(wù)臺(tái)賬實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。支持老年人利用電子社保卡實(shí)現(xiàn)刷臉方式的自助認(rèn)證，利用基層服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)就近認(rèn)證，讓老年人不多跑腿。同時(shí)，加強(qiáng)社保經(jīng)辦政策電話咨詢服務(wù)建設(shè)，為老年人提供指導(dǎo)服務(wù)。（新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者文潔）