河南省開封市著力解決參保群眾辦事中的難題，推行“全城通辦、全網(wǎng)暢辦、全員精辦、全程有溫度服務(wù)”工作模式，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。一是全城通辦，實現(xiàn)參保群眾就近辦。打破原來由市、縣（區(qū)）經(jīng)辦機構(gòu)區(qū)劃經(jīng)辦的限制，由參保企業(yè)和參保個人自主選擇，最大限度地實現(xiàn)就近辦、一次辦，形成社保業(yè)務(wù)受理自由暢通。二是全網(wǎng)暢辦，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。充分運用“云”技術(shù)，依托“云”平臺，實現(xiàn)全天候、全時段辦理，大大降低了參保群眾辦事的時間成本，目前開封市參保單位網(wǎng)上辦結(jié)率達到90%以上。通過退休人員養(yǎng)老保險待遇資格網(wǎng)上認證，讓群眾坐在家中足不出戶完成認證。三是全員精辦，全面提升工作人員綜合經(jīng)辦能力。在市縣區(qū)兩級社保經(jīng)辦機構(gòu)大力推行了“綜合柜員制”經(jīng)辦方式，出錯率由原來的23%降低到1%以下，回退率由原來的17%減少到2%。四是全程有溫度服務(wù)，提高參保群眾辦事舒適感。實行社保業(yè)務(wù)一口受理制，推行“打包辦”服務(wù)方式，將參保群眾相關(guān)社保業(yè)務(wù)集中打包，一次辦妥，解決群眾眼中的“一件事”。積極開展社保業(yè)務(wù)“進社區(qū)”。通過社區(qū)平臺工作人員，實現(xiàn)了參保人員查詢、證明打印等81項社會保險相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。