今年以來，甘肅高臺縣人社局深入開展三項行動，不斷推動行風(fēng)建設(shè)走向深入。

深入開展業(yè)務(wù)技能提升行動。制定《練兵比武活動實施方案》，依托“全國人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武在線學(xué)習(xí)答題平臺”開展“日日學(xué)、周周練、月月比”，全方位增強(qiáng)服務(wù)群眾本領(lǐng)。

深入開展人社服務(wù)快辦行動。制定印發(fā)《“人社服務(wù)快辦行動”實施方案》，10個關(guān)聯(lián)事項“打包辦”，23個高頻事項“提速辦”，持續(xù)深化“清事項、減材料、壓時限”。同時，積極配合全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”系統(tǒng)，及時做好互動管理平臺系統(tǒng)的咨詢和投訴處理。

深入實施窗口服務(wù)便民行動。大力推動“六心六辦六零”服務(wù)，接待群眾熱心、解答問題耐心、辦事處事細(xì)心、幫助群眾盡心、提供援助貼心、服務(wù)充滿愛心，符合政策的必須辦、手續(xù)齊全的馬上辦、情況緊急的立即辦、特別重要的全程辦、需要協(xié)調(diào)的牽頭辦、疑難復(fù)雜的積極辦，確保服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)程序“零違規(guī)”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)結(jié)果“零投訴”，全面提升人社服務(wù)質(zhì)量。（寇彩娣）