“我公司申請(qǐng)的勞務(wù)派遣行政許可，當(dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天出具收件清單并予受理，且5個(gè)工作日就辦到了許可證，比法定期限縮短了十多天，市人社局出臺(tái)的政務(wù)服務(wù)程序規(guī)定確實(shí)是惠民的好舉措”。近日，湖南創(chuàng)佳物業(yè)有限公司行政人事部負(fù)責(zé)人黃新顏在接受湖南省益陽市人社局工作人員政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)件回訪中感慨地說。

為升級(jí)人社政務(wù)服務(wù)，清除制約群眾辦事的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，優(yōu)化營商環(huán)境，今年上半年，益陽市人社局出臺(tái)《益陽市人力資源和社會(huì)保障局政務(wù)服務(wù)程序規(guī)定》，推出60條便民利民“硬核”措施，對(duì)該局行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)啟動(dòng)、受理、審查、決定、期限等方面程序作出具體規(guī)定，同時(shí)，對(duì)優(yōu)化再造流程、取消無謂證明、編制辦事指南、公示執(zhí)法信息等群眾關(guān)切的問題提出硬性要求，并明確了責(zé)任追究辦法。規(guī)定實(shí)施以來，該局減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，編制并曬出政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、辦事流程圖、證明材料清單等，不斷方便了企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)。8月25日，在益陽市“七五”普法檢查驗(yàn)收組檢查驗(yàn)收該局“七五”普法依法治理工作時(shí)，該局政務(wù)服務(wù)程序規(guī)定受到高度肯定，被稱為是制度創(chuàng)新的“大手筆”、惠及民生的“大禮包”，打造出了為民服務(wù)“人社名片”。近日，該局組織對(duì)政務(wù)服務(wù)辦理事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查回訪，抽選的50個(gè)在辦事項(xiàng)均未超過法定期限，50個(gè)辦結(jié)事項(xiàng)獲企業(yè)群眾好評(píng)率達(dá)到96%。

“人社工作是政府重要的民生工作，人社政務(wù)服務(wù)直接關(guān)系到人民群眾獲得感、滿足感、幸福感，是檢驗(yàn)以人民為中心發(fā)展思想的‘試金石’。為此，我們致力做好優(yōu)化服務(wù)的‘加法’，出臺(tái)政務(wù)服務(wù)程序規(guī)定，優(yōu)化辦事流程、精減證明材料、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，目前初見成效。下一步，我們將面向全市人社部門推廣落實(shí)這個(gè)規(guī)定，確保‘一件事一次辦’改革、行政執(zhí)法‘三項(xiàng)制度’等舉措走深走實(shí)，真正讓老百姓在每一樁民生實(shí)事中感受到政府的關(guān)切”。益陽市人社局黨組書記、局長陳燕群介紹。