“過去繳納社會保險費都要到銀行窗口排隊辦理，現(xiàn)在手機點一點，輕松繳社保費，真是方便快捷！”日前，江蘇省東臺市市民王亞東用“東臺人社”APP繳納社保費后欣喜地說。

辦事無需去窗口跑腿、辦理時限大幅縮短、體檢智能服務(wù)帶來的便捷……近年來，東臺市人社部門搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”快車，深入推進“放管服”改革，優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，促使更多政務(wù)服務(wù)從“最多跑一次”到“一次不跑”辦結(jié)，受到廣大群眾的普遍好評。

◆從現(xiàn)場認(rèn)證到手機認(rèn)證◆

“張嘴眨眼”資格認(rèn)證即完成

“請對準(zhǔn)手機，請眨眨眼，請向后遠(yuǎn)離，請張張嘴……”東臺市72歲的退休人員王林老人拿著手機，一板一眼地聽從手機APP指揮完成“規(guī)范動作”，當(dāng)聽到“認(rèn)證通過”后，老人瞬間樂開了花，忙問一旁的女兒：“這就好啦？以后我不用去人社局啦？”

老人高興，女兒也贊嘆不已：“‘東臺人社’APP的人臉識別認(rèn)證功能太省事了，母親年紀(jì)大了腿腳不方便，以往每年都要跑一趟進行社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，今年在家里就認(rèn)證了，真的很方便，感謝政府為老百姓辦實事！”

今年，東臺市人社部門以“東臺人社”APP為依托，有效運用人臉識別技術(shù)進行養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。居民不再需要到現(xiàn)場認(rèn)證，在家對著手機眨眨眼、張張嘴即可完成認(rèn)證。同時，“東臺人社”APP和微信公眾號還開通了線上資訊信息、人力資源、社會保障三大類27項服務(wù)，個人求職、參保繳費、就診購藥、轉(zhuǎn)診就醫(yī)申報、異地居住就醫(yī)申報、待遇領(lǐng)取等業(yè)務(wù)都可以全流程自助辦理。此外，該市還開發(fā)了用工備案與社會保險網(wǎng)上申報一體平臺，全市2000多家企業(yè)和500多家機關(guān)事業(yè)單位的社保經(jīng)辦人員，不出門便可自助辦理用工退工備案、人員參保停保、基數(shù)變更申報、基礎(chǔ)信息變更、參保權(quán)益查詢等業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，截至今年7月底，“東臺人社”APP注冊用戶21378人，315人通過APP辦理了醫(yī)保異地居住就醫(yī)申請，4183名退休人員通過APP完成了社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，16940人次通過APP繳納了社保費。◆從兩個月到兩分鐘◆

“智能員工”為近12萬市民服務(wù)

“本來還打算明天專門去趟城里的，沒想到在這臺機器上兩三分鐘就辦好了，真是太方便了。”近日，家住東臺市三倉鎮(zhèn)官苴村的孫粉根手里拿著新辦的社保卡感慨道。

三倉鎮(zhèn)離東臺市區(qū)50公里，平時坐公交車往返要兩個小時，聽說人社局在鎮(zhèn)里的農(nóng)商銀行投放了社保卡自助制卡機，孫粉根就過來試試。沒想到完成幾個簡單的操作步驟就拿到了卡，便利的服務(wù)讓孫粉根笑開了花：“這個‘智能員工’辦卡速度好快！”

過去，新辦、補換社保卡可沒這么容易。參保人員需要憑借身份證或者戶口本，到社保卡經(jīng)辦窗口進行申報，工作人員將參保人員信息通過卡管系統(tǒng)先傳送至省卡管中心，繼而再傳送給制卡商，待制卡商做好后寄回，這個周期需要約兩個月的時間。2016年1月，東臺市人社局上線社保卡自助制卡機，實現(xiàn)社保卡自助辦理、立等可取，用時提速至兩分鐘。從兩個月到兩分鐘，從排長隊到不見面，東臺市近12萬市民享受到“智能員工”帶來的便利服務(wù)。

此外，為實現(xiàn)“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”的轉(zhuǎn)變，東臺市人社局開發(fā)了社保卡微信公眾服務(wù)號“一卡通生活”，參保人員通過微信就能辦理社保卡臨時掛失、服務(wù)網(wǎng)點查詢、服務(wù)事項查詢等業(yè)務(wù)；設(shè)立了就醫(yī)購藥一卡通定點機構(gòu)267家，銀社一卡通金融服務(wù)網(wǎng)點863個，支持養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等各類繳費和待遇享受應(yīng)用；將社保卡自助制卡機投放到頭灶、新街、三倉、五烈、弶港、安豐、富安、時堰等8個鎮(zhèn)的農(nóng)商銀行支行營業(yè)網(wǎng)點，讓參保群眾足不出鎮(zhèn)就可享受到高效便捷的智能服務(wù)。

◆從一個多月到20分鐘◆

“智慧型”審批一站式辦結(jié)

“以前聽退休多年的朋友說，辦退休挺費事的，前前后后跑了好多趟，要蓋好幾個章，一個多月才辦下來。沒想到現(xiàn)在只需跑一次，真方便。”7月29日，東臺市景范小區(qū)居民顧素萍來到市政務(wù)服務(wù)中心人社退管服務(wù)窗口，將個人檔案資料和身份證遞交給工作人員審核，從申請受理到打印退休證，只用了10多分鐘。

過去，正常辦理退休手續(xù)需要經(jīng)過檔案初審復(fù)審、計算個人賬戶、結(jié)算保費、計算養(yǎng)老保險待遇等8個環(huán)節(jié)，群眾來回跑幾趟，辦理周期至少要一個多月。去年9月，東臺市人社局主動順應(yīng)群眾期盼，積極打通科室壁壘，簡化審批手續(xù)，推行“一窗受理、后臺聯(lián)動”的一站式退休審批服務(wù)。企業(yè)職工退休手續(xù)的辦理環(huán)節(jié)由8個精簡為4個，個人信息采集、退休證發(fā)放等在窗口實現(xiàn)一步到位，只要手續(xù)齊全、信息無誤，20分鐘內(nèi)就可以辦好。據(jù)統(tǒng)計，新流程正式實施以來，該市人社窗口共受理辦結(jié)該審批事項6600多件。

近年來，東臺市人社局運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，積極搭建“整體聯(lián)動、部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)辦理”的一體化、一站式審批服務(wù)平臺，推進業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合對接、服務(wù)資源統(tǒng)籌利用，形成線上線下、相輔相成的“智慧型”政務(wù)服務(wù)新模式。社保、人力資源等業(yè)務(wù)經(jīng)辦在實體大廳實現(xiàn)“一窗受理、集中辦理、一站式辦結(jié)”，在網(wǎng)上大廳做到“一號申請、一網(wǎng)通辦”。

同時，該市大力推動便民服務(wù)中心向基層延伸，在鎮(zhèn)、村建立便民服務(wù)中心（站），實現(xiàn)便民服務(wù)鎮(zhèn)、村全覆蓋，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾在家門口就能辦成事、辦好事。（武軍 梅愛東 朱海濤）

?