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提升立案服務滿意度 山東省煙臺市完善仲裁辦案機制

2018.01.23

為進一步暢通勞動人事爭議維權(quán)渠道,保障當事人合法權(quán)益,近日,山東省煙臺市勞動人事爭議仲裁院印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范勞動人事爭議仲裁立案工作的指導意見》,對原有辦案機制進一步完善。

《意見》要求,各級仲裁機構(gòu)暢通案件受理渠道。人社部新修訂的《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》第30條關(guān)于受理條件刪除了“在申請仲裁的法定時效期內(nèi)”的規(guī)定,即仲裁委受理案件不再主動審查時效。為有效落實該規(guī)定,保證全市兩級仲裁機構(gòu)有案必立,《意見》要求嚴格執(zhí)行立案標準,不得主動審查時效,禁止在法律規(guī)定之外設定受理條件。

新修訂的《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》第29條提出了“一次性告知”制度,即對于仲裁申請書不規(guī)范或者材料不齊備的,仲裁委員會應當當場或者在五日內(nèi)一次性告知申請人需要補正的全部材料,讓當事人少跑腿。為有效規(guī)范該制度,《意見》規(guī)定,仲裁委員會要在申請人提交仲裁申請材料時,給予充分的立案指導;申請人提交材料需要補正的,仲裁委員會應當一次性告知;有必要以書面方式告知的,應當制作立案筆錄。

《意見》指出,要加強立案釋明,引導當事人正確行使訴權(quán)。為盡量減少當事人因?qū)I(yè)知識不全面、訴求表達不準確而在維權(quán)過程中走彎路,《意見》規(guī)定,除釋明受理條件、仲裁程序、法律規(guī)定等內(nèi)容外,仲裁委員會也要進行必要的風險提示,幫助申請人正確、順利行使訴權(quán)。

新修訂的《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》第8條對爭議仲裁管轄地進行了細化規(guī)定,多個仲裁委同時具有管轄權(quán)的情形更為普遍。為避免仲裁機構(gòu)之間因管轄問題互相推諉,《意見》明確提出實行管轄協(xié)調(diào),仲裁委對認為不屬于本委管轄的案件,應先行與有管轄權(quán)的仲裁委溝通達成一致,不得讓當事人跑冤枉路。

《意見》要求,要明確各項程序,防范當事人誠信缺失。為防止惡意規(guī)避、抗拒送達等導致辦案程序停滯,《意見》借鑒人民法院關(guān)于民事送達工作的相關(guān)規(guī)定,完善既有的送達地址確認書。同時,《意見》將確認環(huán)節(jié)提前到立案階段,將“送達地址確認”明確為辦案制度,在全市推廣。

《意見》規(guī)定,完善立案便民舉措,創(chuàng)新立案服務模式,扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+仲裁服務”。為減少當事人往返奔波,縮短當事人在窗口立案的等待時間,煙臺市本級仲裁委率先開通網(wǎng)上預約立案,變“群眾跑腿”為“信息跑路”。同時,煙臺市還探索巡回立案、上門立案、郵寄立案等多元化立案方式。

《意見》還強調(diào)拓展仲裁立案服務。其中包括,強化調(diào)裁銜接工作機制,完善建議調(diào)解、委托調(diào)解、調(diào)解協(xié)議的仲裁審查確認工作制度,整合資源,實現(xiàn)案件分流減量;強化案前調(diào)解工作機制,鼓勵成立專人負責的案前調(diào)解中心,實現(xiàn)案件繁簡分類;強化立案服務保障機制,要求建立和完善綠色通道和應急處理機制,充分發(fā)揮法律援助工作站、農(nóng)民工維權(quán)窗口等作用,提升立案服務水平。(黎輝 莎莎)

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( 責編:lj )
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為進一步暢通勞動人事爭議維權(quán)渠道,保障當事人合法權(quán)益,近日,山東省煙臺市勞動人事爭議仲裁院印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范勞動人事爭議仲裁立案工作的指導意見》,對原有辦案機制進一步完善。 《意見》要求,各級仲裁機構(gòu)暢通案件受理渠道。人社部新修訂的《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》第30條關(guān)于受理條件刪除了“在申請仲裁的法定時效期內(nèi)”的規(guī)定,即仲裁委受理案件不再主動審查時效。為有效落實該規(guī)定,保證全市兩級仲裁機構(gòu)有案必立,《意見》要求嚴格執(zhí)行立案標準,不得主動審查時效,禁止在法律規(guī)定之外設定受理條件。 新修訂的《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》第29條提出了“一次性告知”制度,即對于仲裁申請書不規(guī)范或者材料不齊備的,仲裁委員會應當當場或者在五日內(nèi)一次性告知申請人需要補正的全部材料,讓當事人少跑腿。為有效規(guī)范該制度,《意見》規(guī)定,仲裁委員會要在申請人提交仲裁申請材料時,給予充分的立案指導;申請人提交材料需要補正的,仲裁委員會應當一次性告知;有必要以書面方式告知的,應當制作立案筆錄。 《意見》指出,要加強立案釋明,引導當事人正確行使訴權(quán)。為盡量減少當事人因?qū)I(yè)知識不全面、訴求表達不準確而在維權(quán)過程中走彎路,《意見》規(guī)定
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