為持續(xù)貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動，羅山縣人社局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“調(diào)解優(yōu)先、服務(wù)為本”為原則，全面推進(jìn)勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作，切實提升群眾滿意度，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

加強組織建設(shè)，提升調(diào)解效能。以“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”為工作宗旨，全面推進(jìn)四類基層調(diào)解組織建設(shè)任務(wù)。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均按“四配套、五公示、六統(tǒng)一”要求建立了勞動爭議調(diào)解中心；西亞和美羅山美悅廣場、國網(wǎng)電力羅山供電公司、郵政集團(tuán)羅山分公司、羅山縣醫(yī)藥公司、羅山農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行羅山縣支行等20家企業(yè)建立了勞動爭議調(diào)解委員會；該縣人社局內(nèi)部建立了勞動人事爭議調(diào)解中心；1家商（協(xié)）會建立了調(diào)解委員會。切實提高了基層勞動爭議調(diào)解業(yè)務(wù)能力，真正把好社會穩(wěn)定的“第一關(guān)口”，努力在源頭上實現(xiàn)預(yù)防和化解勞動爭議。

創(chuàng)新調(diào)解模式，提升服務(wù)效能。一是設(shè)立“一站式”調(diào)解窗口，提供法律咨詢、政策解答、糾紛調(diào)解等綜合服務(wù)。二是不定期開展“送法入企”活動，組織青年仲裁員深入爭議多發(fā)企業(yè)及重點企業(yè)宣講人力資源社會保障法律法規(guī)，幫助企業(yè)梳理解決勞動用工管理中存在的問題隱患和法律風(fēng)險，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范勞動用工管理，有效提升企業(yè)自主預(yù)防和化解勞動爭議的能力，真正從源頭減少爭議發(fā)生。三是組建由專業(yè)律師、仲裁員、調(diào)解員、工會代表等組成的工作隊，引入社會力量參與復(fù)雜案件的調(diào)解。

主動靠前服務(wù)，提升調(diào)處效能。為提升爭議調(diào)處效能，該縣人社局主動融入服務(wù)，由局法規(guī)信訪仲裁管理股、縣勞動關(guān)系服務(wù)中心、縣勞動人事爭議仲裁院全面輪流入駐縣綜治中心，依托縣綜治中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、資源集聚的平臺優(yōu)勢，打造集政策咨詢、爭議調(diào)解、爭議申請及受理等功能于一體的“一站式”爭議解決平臺。同時，在縣綜治中心設(shè)立勞動人事爭議仲裁調(diào)解室，每日安排工作人員輪班，為勞動者提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對調(diào)解不成的案件，按“簡案速裁、繁案精審”原則立案后快速審理，實現(xiàn)“一窗受理、分類流轉(zhuǎn)”。自入駐以來，通過“預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先”原則，工作人員積極發(fā)揮調(diào)解仲裁規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化水平，累計成功調(diào)解各類爭議案件27起，涉及勞動者38人，涉案金額89萬元。顯著提升了爭議處理效率和群眾滿意度，實現(xiàn)勞動爭議化解“提速、增效、便民”，為維護(hù)社會公平正義及穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

健全工作機制，推進(jìn)多元調(diào)解。一是與縣總工會對接建立裁調(diào)對接工作機制，切實提高勞動爭議案件處理效能。二是積極與縣人民法院、縣司法局、縣工商聯(lián)溝通，成立羅山縣新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調(diào)解中心，全面維護(hù)網(wǎng)約車司機、快遞員、外賣員等新就業(yè)形態(tài)勞動者群體合法權(quán)益。

截止目前，該縣各類基層調(diào)解組織累計調(diào)解各類案件219起，涉案金額近400萬元。