今年以來，江蘇省淮安市淮陰區(qū)就管中心以“群眾滿意、社會滿意”為要求，以“公開、公平、公正”為原則，創(chuàng)新服務(wù)舉措，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方式，通過開展“三項活動”，全面促進就業(yè)服務(wù)效能大提升，為廣大就業(yè)失業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，切實保障和改善民生，展現(xiàn)就業(yè)服務(wù)窗口的新形象。

規(guī)范管理，營造溫馨環(huán)境。淮陰區(qū)就管中心服務(wù)窗口推行“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”模式，在每位工作人員辦公桌上放上辦事人員身份牌，將科室、姓名、職務(wù)都通過身份牌公布，實行亮牌上崗。規(guī)范文明用語，讓來辦理就業(yè)失業(yè)的廣大人民群眾感到門好進、人好找、事好辦，打造優(yōu)質(zhì)的就業(yè)服務(wù)品牌，并在人力資源市場大廳設(shè)立專門的休息區(qū)，方便辦事群眾。擺設(shè)花木盆景、便民桌椅、政策宣傳單等，為辦事人民群眾提供貼心的就業(yè)服務(wù)。

突出服務(wù)，方便群眾辦事。針對就業(yè)工作中的《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》辦理、就業(yè)困難人員認定、社會保險補貼的審核發(fā)放等工作流程、所需資料、咨詢方式，及時通過宣傳資料向社會及時公開，確保辦事群眾人人心中有數(shù)，不跑兩趟路，不辦兩次事；同時，對于就業(yè)工作的每一項具體事務(wù)，每一個具體環(huán)節(jié)，都將其對應(yīng)的工作電話向群眾公開，方便辦事群眾第一時間能夠向他們咨詢、找他們辦理、對他們監(jiān)督。

監(jiān)管并重，健全管理機制。就管中心進一步完善了“首問負責制”、“限時辦理制”、“服務(wù)承諾制”、“一次性告知制”等規(guī)章制度，并匯編成冊，確保全體干部員工有章可依、有制可循。加強窗口人員廉政業(yè)務(wù)培訓，努力增強廉潔意識和自律意識，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，進一步改進工作作風，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，以實際行動維護窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。（周宇闖 ）