為貫徹落實(shí)提升基本公共服務(wù)成效的工作要求，更好發(fā)揮人社業(yè)務(wù)專家助力基層人社平臺(tái)建設(shè)作用。10月29日，任城區(qū)人社局“基層人社隊(duì)伍建設(shè)服務(wù)質(zhì)效提升暨人社專家服務(wù)基層活動(dòng)”首場(chǎng)培訓(xùn)正式開(kāi)始。任城區(qū)人社局全體工作人員及各鎮(zhèn)街人社業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、人社服務(wù)站長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干等近200人參加了本次活動(dòng)。

為做好本次培訓(xùn)，區(qū)人社局特邀濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院董玉梅教授來(lái)到業(yè)務(wù)一線。從服務(wù)意識(shí)提升及規(guī)范服務(wù)禮儀等入手，通過(guò)理論講授、案例分析和情景模擬等方式，對(duì)人社政務(wù)服務(wù)禮儀文化、著裝管理、服務(wù)規(guī)范和溝通技巧進(jìn)行講解說(shuō)明。通過(guò)董教授生動(dòng)活潑、深入淺出、理論與實(shí)踐深度貼合的教學(xué)，讓與會(huì)人員感到收獲頗豐，大家紛紛表示，在今后的工作中，要將專家授課學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效提升。

據(jù)了解，本次培訓(xùn)標(biāo)志著本年度“人社專家進(jìn)基層”活動(dòng)邁入新階段。接下來(lái)大約2周時(shí)間，任城區(qū)人社局將組織人社業(yè)務(wù)宣講團(tuán)，赴轄區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)街開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策宣講活動(dòng)。旨在通過(guò)人社業(yè)務(wù)專家授課講解，提升鎮(zhèn)街人社基層平臺(tái)服務(wù)人員和社區(qū)、村人社協(xié)理員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和經(jīng)辦能力，引導(dǎo)廣大企業(yè)群眾深度知曉、準(zhǔn)確掌握人社領(lǐng)域惠民政策，進(jìn)一步提升人社服務(wù)質(zhì)效，釋放人社政策紅利，擦亮“溫暖人社”服務(wù)品牌。（孫曉光）