“我的工傷賠償十天就解決了，感謝東至人社工作人員的耐心調(diào)解！”楊某激動(dòng)地說。八月他在工地手指受傷，因賠償協(xié)商未果申請(qǐng)仲裁。庭審中，仲裁員依法調(diào)解，促成雙方簽訂調(diào)解書，案件高效解決。近年來，東至縣人社局聚焦勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件預(yù)防化解能力提升，從創(chuàng)新機(jī)制、流程再造及服務(wù)增效三方面精準(zhǔn)發(fā)力，推動(dòng)仲裁效能與服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化。今年以來，全縣共受理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件128件，結(jié)案率達(dá)99%，累計(jì)為勞動(dòng)者爭(zhēng)取各類待遇約480萬(wàn)元。
創(chuàng)新機(jī)制，定制化破題解紛。東至縣人社局主動(dòng)融入基層社會(huì)治理體系，安排仲裁院業(yè)務(wù)骨干輪值入駐縣社會(huì)治理中心，依托多部門協(xié)同優(yōu)勢(shì)，直面群眾訴求、靠前化解矛盾。針對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬、工傷賠償?shù)雀哳l糾紛類型，量身打造“仲裁預(yù)調(diào)解”“法律援助+調(diào)解”等定制化解決方案。截至目前，多部門聯(lián)動(dòng)化解勞動(dòng)爭(zhēng)議類案件10余起，進(jìn)一步筑牢調(diào)解仲裁公信力。
流程再造，前置化預(yù)防矛盾。高位推進(jìn)基層調(diào)解網(wǎng)格化建設(shè)布局，打出“網(wǎng)格早發(fā)現(xiàn)+專業(yè)精調(diào)解+金牌調(diào)解員”組合拳，推動(dòng)矛盾就地止紛。截至目前，全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）已實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心全覆蓋，規(guī)上企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)基層調(diào)解組織組建率100%；成功培育省級(jí)金牌調(diào)解組織、金牌調(diào)解員各1個(gè)，發(fā)揮其引領(lǐng)示范作用；對(duì)174名企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員實(shí)行“入庫(kù)管理、動(dòng)態(tài)更新”，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部矛盾爭(zhēng)議就地就快處置。
服務(wù)增效，聯(lián)動(dòng)化保障權(quán)益。以行政執(zhí)法改革為契機(jī)，整合勞動(dòng)監(jiān)察和調(diào)解仲裁工作職能，設(shè)立仲裁調(diào)解股、監(jiān)察調(diào)處股等專門股室，并將仲裁院隊(duì)伍力量擴(kuò)充至8人；印發(fā)《調(diào)解仲裁與勞動(dòng)監(jiān)察聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制方案》等政策文件，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施路徑。依托聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，2025年以來通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)、市長(zhǎng)熱線等線上渠道，已辦結(jié)相關(guān)訴求28件，涉及勞動(dòng)者70人、金額35.6萬(wàn)元。
主辦單位：中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.
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