經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的測(cè)試和試運(yùn)行，太湖縣人社領(lǐng)域首個(gè)數(shù)字員工于2025年9月的第一天正式上崗，成為太湖縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心的一名員工，大家親切地叫它“城小寶”。據(jù)了解，這是安徽省城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)域誕生的首個(gè)RPA數(shù)字員工。
“城小寶”目前在“待遇核算審核、注銷(xiāo)登記審核、無(wú)感資格認(rèn)證”三大高頻、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）和無(wú)差別化的規(guī)則操作，消除人工面對(duì)量大、重復(fù)性工作產(chǎn)生的疲勞、馬虎、疏忽等人為因素錯(cuò)誤，且每個(gè)步驟都可被監(jiān)控和記錄，增強(qiáng)了流程管控性，增加了數(shù)據(jù)可追溯性以及透明度，實(shí)現(xiàn)“智慧風(fēng)控”。對(duì)經(jīng)辦錯(cuò)誤和材料缺失或不規(guī)范、不清晰的予以駁回人工處理，形成“線(xiàn)上+線(xiàn)下”“人工+機(jī)器人”社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)生態(tài)，有效提升管理效能，控制經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范電子檔案。
“城小寶”的上崗，是太湖人社積極擁抱AI、加快推動(dòng)人工智能技術(shù)在人社領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用的積極探索，標(biāo)志著人社服務(wù)智能新時(shí)代的開(kāi)啟，進(jìn)而推動(dòng)人社事業(yè)向更高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。
主辦單位：中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.
京ICP備09079694號(hào)-10 京公網(wǎng)安備110401200230 網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼bm15000006
