近日，白銀市民馬育才來(lái)到白銀市（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心，為自己新開(kāi)的凈水設(shè)備經(jīng)營(yíng)店辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“有了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，上級(jí)經(jīng)銷商才給我開(kāi)通設(shè)備權(quán)限，我的店才能開(kāi)起來(lái)。”新店萬(wàn)事俱備只欠“執(zhí)照”，馬育才著急地說(shuō)。

“請(qǐng)稍等，馬上為您辦理。”只見(jiàn)窗口工作人員麻利地將馬育才的申請(qǐng)材料掃描錄入系統(tǒng)，通過(guò)內(nèi)部流轉(zhuǎn)機(jī)制同步推送至相關(guān)審批科室。

“不用去別的窗口交材料嗎？”提交完材料，馬育才好奇地問(wèn)。

“不用，我們現(xiàn)在實(shí)行的是‘一窗受理’機(jī)制。”得到工作人員回復(fù)后，馬育才安心地在政務(wù)大廳中等待。

“以前辦個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，得在市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生健康等好幾個(gè)窗口來(lái)回跑，沒(méi)想到現(xiàn)在一個(gè)窗口就能搞定，太方便了。”馬育才感慨道。

讓馬育才意外的是，等了還不到2個(gè)小時(shí)，窗口就通知他過(guò)去領(lǐng)取執(zhí)照。

“辦事效率高，服務(wù)還這么貼心，為你們點(diǎn)贊。”從工作人員手中接過(guò)嶄新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還有免費(fèi)刻制的印章，馬育才難掩激動(dòng)之情。

這是白銀市（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)縮影。如今，這樣高效便捷的辦事體驗(yàn)，已成為企業(yè)和群眾辦事的“日常”。

這樣的變化源自一場(chǎng)改革。

去年，白銀醫(yī)保、社保、公安、民政（婚姻登記）、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、12345政務(wù)熱線等部門全部入駐政務(wù)服務(wù)中心，并且對(duì)市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行整合，開(kāi)展合署辦公，極大地壓縮了審批流程和辦事時(shí)間。

“我們推行‘前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件’模式，把涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入部門的事項(xiàng)全部納入綜合窗口，平均辦理時(shí)限壓縮65%，辦事效率顯著提升。”白銀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜窗工作人員朱鑫懋介紹道，“我們還提供企業(yè)開(kāi)辦零費(fèi)用服務(wù)，今年以來(lái)，已為700余戶企業(yè)節(jié)約資金24萬(wàn)余元。”

秉持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，白銀市（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心線下通過(guò)“加效能、減流程、乘服務(wù)、除難題”，讓辦事群眾實(shí)現(xiàn)“一門辦理”；線上持續(xù)深化“高效辦成一件事”，截至目前，政務(wù)網(wǎng)專區(qū)已上線33個(gè)主題事項(xiàng)清單，服務(wù)事項(xiàng)已全面覆蓋企業(yè)開(kāi)辦、變更到注銷的全生命周期。

如今，“辦事不求人、高效又暖心”，這樣的氛圍在白銀市（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心隨處可見(jiàn)。從“能辦、聯(lián)辦”邁向“優(yōu)辦、好辦、快辦”，白銀市（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心還在不斷推動(dòng)改革，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)，旨在讓每一個(gè)窗口、每一次服務(wù)為優(yōu)化白銀營(yíng)商環(huán)境添彩。

“營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好。我們將持續(xù)聚焦企業(yè)需求，把政務(wù)大廳打造成優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的‘第一窗口’，讓更多企業(yè)在白銀安心投資、舒心發(fā)展。”白銀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任陶維霞表示。