為精準(zhǔn)解決群眾和企業(yè)在就業(yè)、社保等方面的問題，提升服務(wù)質(zhì)量，近日，江西省石城縣人社局積極開展“如我+”行動(dòng)，通過換位體驗(yàn)、一線調(diào)研等多種形式，深入了解群眾和企業(yè)需求，切實(shí)為群眾和企業(yè)辦實(shí)事、解難題。

精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)群眾，推動(dòng)問題有效解決

在全局系統(tǒng)中抽調(diào)骨干同志擔(dān)任人社政策專員，針對(duì)該縣規(guī)上企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)，開展人社服務(wù)工作，為企業(yè)提供社保登記、人員增減變動(dòng)、人才引進(jìn)手續(xù)辦理等業(yè)務(wù)的幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)對(duì)穩(wěn)崗補(bǔ)貼、社保減免、就業(yè)培訓(xùn)、職稱申報(bào)等方面實(shí)行應(yīng)享盡享。

對(duì)企業(yè)用工的崗位情況和需求情況定期進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)布用工信息。對(duì)企業(yè)反映普工需求大、招工困難、技術(shù)工難招、社保壓力大、工傷賠付高等涉及人社工作的問題及時(shí)幫助解決，對(duì)企業(yè)反映的其他問題及時(shí)與相關(guān)部門對(duì)接協(xié)調(diào)。

深入一線換位體驗(yàn)，找準(zhǔn)服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)

人社系統(tǒng)職工化身辦事群眾，在社保窗口體驗(yàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、個(gè)人權(quán)益記錄查詢打印全流程等事項(xiàng)，詢問渠道差異與注意事項(xiàng)，重點(diǎn)感受系統(tǒng)響應(yīng)度、信息清晰度及指引專業(yè)性，模擬特殊群體操作難點(diǎn)，掌握服務(wù)便捷性與優(yōu)化空間，為暢通服務(wù)渠道、提升服務(wù)精準(zhǔn)度提供依據(jù)。

深入工業(yè)園區(qū)就業(yè)之家，體驗(yàn)求職流程、查看臺(tái)賬，針對(duì)問題跟進(jìn)企業(yè)用工需求、更新就業(yè)信息、組建求職微信群等推動(dòng)人崗精準(zhǔn)對(duì)接。走進(jìn)企業(yè)，了解招工難題，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系公司，協(xié)助企業(yè)解決周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工上下班通勤問題，提高企業(yè)職工滿意度和穩(wěn)工率。（廖志堅(jiān)）