近日，在云南省勐臘縣人力資源和社會保障服務(wù)大廳2樓B26窗口，泰國籍職工提拉薩·高萃順利領(lǐng)取了自己的社會保障卡，并在當(dāng)日成功使用社會保障卡在定點藥店完成購藥結(jié)算。這一高效體驗的背后，是勐臘縣人社、醫(yī)保、稅務(wù)等部門聯(lián)合為來華工作外國人精心打造的“一件事”全流程服務(wù)鏈。

針對以往外籍人才辦理社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)需在多部門間奔波、材料重復(fù)提交的痛點，勐臘縣創(chuàng)新建立“一窗受理、并聯(lián)辦理”聯(lián)動機制，通過打破部門間信息壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享核驗護照等關(guān)鍵材料，省去人工重復(fù)審核環(huán)節(jié)。原本復(fù)雜的參保登記與社保卡制卡流程得以同步推進，辦理時限大幅壓縮——外籍人士僅需在一個窗口提交材料，最快1個工作日內(nèi)即可完成全流程并領(lǐng)取社保卡。

“我們聚焦外籍人士對辦事流程不熟的難點，設(shè)立服務(wù)專窗，提供從政策咨詢到全程陪辦的一站式服務(wù)，確保他們‘參保即可用’。”勐臘縣人力資源和社會保障局相關(guān)負責(zé)人介紹，為確保外籍人士在領(lǐng)卡當(dāng)日即可順利購藥，工作人員提前與醫(yī)保部門協(xié)作，無縫銜接完成了個人賬戶激活、定點藥店結(jié)算權(quán)限開通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

服務(wù)不止于窗口。勐臘縣還創(chuàng)新建立企業(yè)專屬服務(wù)微信群，依托“線上點單+線下響應(yīng)”機制，實現(xiàn)企業(yè)訴求傳遞“零距離”。人社部門主動將服務(wù)陣地前移至用工企業(yè)一線，針對材料準(zhǔn)備、流程細節(jié)等痛點難點提供手把手精準(zhǔn)指導(dǎo)，為企業(yè)在勐臘安心用工提供了堅實后盾。

勐臘縣此次社保服務(wù)全鏈條的成功打通，為企業(yè)吸引和留住國際人才、優(yōu)化營商環(huán)境提供了有力支撐，更探索出一套可復(fù)制推廣的跨境社保服務(wù)新模式。