社會保障，民生所依。今年來，漳州市長泰區(qū)人社局創(chuàng)新工作思路，聚焦社保擴(kuò)面宣傳、經(jīng)辦服務(wù)、風(fēng)險防控三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動社保服務(wù)提質(zhì)增效，切實兜牢民生底線。

截至6月底，長泰區(qū)社保經(jīng)辦窗口累計服務(wù)群眾6929人次，辦結(jié)業(yè)務(wù)1.2萬余筆，較上年末新增參保2813人，民生保障網(wǎng)越織越密。

“三精三入”讓政策飛入尋常百姓家

精準(zhǔn)識別“入群”。針對企業(yè)職工、靈活就業(yè)者、新業(yè)態(tài)從業(yè)者及老年群體差異化需求，開展“三進(jìn)”行動——進(jìn)園區(qū)走訪重點企業(yè)20家，進(jìn)社區(qū)（村）舉辦政策宣講會5場，進(jìn)家門為行動不便的困難群體提供上門服務(wù)30人次，確保政策找人“一個不少”。

精細(xì)觸達(dá)“入心”。聚焦參保繳費、待遇計算、資格認(rèn)證等群眾關(guān)切問題，量身定制《靈活就業(yè)參保指南》《延退政策問答》《工傷權(quán)益手冊》《養(yǎng)老金認(rèn)證指引》等材料“工具包”，在政務(wù)服務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心設(shè)立“社保政策角”，發(fā)放宣傳單500余份，配備專員講解答疑，確保群眾“一讀就懂、一算就明”。

精心引導(dǎo)“入行”。深入開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”系列活動，通過“政策集市”提供面對面咨詢，運用“AI社保規(guī)劃師”實時模擬養(yǎng)老金收益，直觀演示“多繳多得、長繳多得”激勵機(jī)制，有效激發(fā)群眾參保積極性。

“三化并舉”打造便民服務(wù)新生態(tài)

窗口服務(wù)“全能化”。深化“一崗多能”綜窗改革，通過輪崗實訓(xùn)、技能比武，培育“政策通、業(yè)務(wù)精”的“全科型”經(jīng)辦隊伍，群眾辦事實現(xiàn)“進(jìn)一扇門、找一個人、辦所有事”。

業(yè)務(wù)流程“標(biāo)準(zhǔn)化”。整合參保登記、信息變更、待遇申領(lǐng)等高頻經(jīng)辦事項，打破險種壁壘，統(tǒng)一收件標(biāo)準(zhǔn)，精簡材料超30%，辦結(jié)時限壓縮50%，線上線下服務(wù)無縫銜接。

增值服務(wù)“特色化”。推行“社保+政務(wù)”融合模式，結(jié)合“跑腿辦、視頻辦”等便民舉措，設(shè)立“社保規(guī)劃專窗”，提供個性化參保方案設(shè)計。打造“就近辦”多維服務(wù)網(wǎng)，下沉30余項高頻業(yè)務(wù)，指導(dǎo)4家銀行按照“社銀合作”網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造，建設(shè)“15分鐘社保便民服務(wù)圈”。

“三關(guān)聯(lián)防”守好群眾養(yǎng)老錢袋子

扎緊制度“籠子關(guān)”。完善基金收、支、管、核全鏈條制度，剛性執(zhí)行崗位分離、權(quán)限分級，強(qiáng)化高風(fēng)險業(yè)務(wù)常態(tài)化稽核，以嚴(yán)密制度防范風(fēng)險。

筑牢技術(shù)“防火墻”。依托大數(shù)據(jù)共享，打通衛(wèi)健、民政、司法等部門數(shù)據(jù)壁壘，動態(tài)篩查死亡冒領(lǐng)、服刑人員違規(guī)領(lǐng)取、多地多險種重復(fù)領(lǐng)取等疑點信息。累計比對數(shù)據(jù)20批次1793條，精準(zhǔn)排查長停人員10人，均按規(guī)定整改到位。

擰緊監(jiān)督“安全閥”。常態(tài)化開展“以案說法”活動，定期組織觀看社保基金警示教育片、用“身邊事”警醒“身邊人”，以案促改筑牢防線，今年來共召開基金風(fēng)險防控相關(guān)會議2場。