青海省人社廳聚焦群眾關(guān)切，創(chuàng)新打造“數(shù)據(jù)認(rèn)證靜默辦、上門認(rèn)證暖心辦、線上認(rèn)證省心辦、部門聯(lián)合協(xié)作辦”的“四辦”經(jīng)辦模式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)取待遇人員資格認(rèn)證全覆蓋，保障養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。截至7月底，全省累計(jì)為96.07萬(wàn)名退休人員完成養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證，認(rèn)證率達(dá)到99.9%，贏得群眾廣泛贊譽(yù)。

數(shù)據(jù)認(rèn)證靜默辦。一是數(shù)據(jù)共享“搭橋”。依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，與公安、民政、衛(wèi)健等部門建立常態(tài)化數(shù)據(jù)共享機(jī)制，打破“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨部門信息匯聚與安全共享。二是無(wú)感認(rèn)證“破壁”。推行“靜默認(rèn)證”，將養(yǎng)老金認(rèn)證流程由“自主認(rèn)證—發(fā)放待遇”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按髷?shù)據(jù)采集—數(shù)據(jù)比對(duì)—自動(dòng)發(fā)放”。截至7月底，利用交通出行、醫(yī)保刷臉等大數(shù)據(jù)資源為27.19萬(wàn)名出行人員和17.18萬(wàn)名醫(yī)保購(gòu)藥、住院人員提供了“零跑腿、零感知、零打擾、零證明”的高效認(rèn)證服務(wù)。三是跨境信息“互通”。對(duì)接“中國(guó)領(lǐng)事”手機(jī)APP數(shù)據(jù)，為境外人員完成社保待遇“靜默認(rèn)證”，大幅提升服務(wù)便捷性。

上門認(rèn)證暖心辦。為切實(shí)滿足群眾多元化服務(wù)需求，積極開展養(yǎng)老待遇實(shí)地認(rèn)證。一是當(dāng)好“宣傳員”，主動(dòng)上門服務(wù)。結(jié)合“人社服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，組建人社“小蜜蜂”服務(wù)分隊(duì)，走進(jìn)學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)等，宣講政策、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)辦服務(wù)參保群眾。走訪退休職工，為老人送上指南并“手把手”教會(huì)資格認(rèn)證流程。二是當(dāng)好“服務(wù)員”，延伸服務(wù)觸角。澤庫(kù)縣組建“摩托車宣傳隊(duì)”，深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，采用通俗易懂的語(yǔ)言，“面對(duì)面”解讀社保政策，精準(zhǔn)解答群眾疑問，為千余名農(nóng)牧民群眾完成人臉資格認(rèn)證；果洛州積極對(duì)接駐寧干休所人員，建立專項(xiàng)服務(wù)清單，為駐寧孤寡老人及行動(dòng)不便老人上門認(rèn)證，有效打破了地域限制。三是當(dāng)好“調(diào)查員”，精準(zhǔn)摸清底數(shù)。省社保局赴省外開展實(shí)地慰問認(rèn)證活動(dòng)，實(shí)地走訪核查生存狀況、建立“人臉模板”、現(xiàn)場(chǎng)解決問題，將認(rèn)證由“被動(dòng)辦”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)辦”，既關(guān)懷老人又防控發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)。

線上認(rèn)證省心辦。通過(guò)“青海人社通”APP、支付寶，拓展養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證渠道。一是短信提示督促辦。開展認(rèn)證提醒服務(wù)，發(fā)送認(rèn)證短信提醒，并對(duì)完成認(rèn)證者告知結(jié)果。截至7月底，全省為29.37萬(wàn)名認(rèn)證即將到期人員和5.14萬(wàn)名認(rèn)證已超期人員發(fā)送短信提醒。二是手機(jī)認(rèn)證隨時(shí)辦。依托“青海人社通”APP，大力推廣人臉識(shí)別生物特征核驗(yàn)技術(shù)，退休人員輸入本人證件號(hào)碼，按照語(yǔ)音提示操作即可進(jìn)行認(rèn)證，輕松實(shí)現(xiàn)“一鍵自主認(rèn)證”或“替他人認(rèn)證”。三是熱線服務(wù)貼心辦。為進(jìn)一步提高資格認(rèn)證率，全省各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開通資格認(rèn)證服務(wù)熱線，耐心解答認(rèn)證操作流程，讓社保服務(wù)更智能、更貼心、更有溫度。

部門聯(lián)合協(xié)作辦。一是社銀合作，打造就近辦窗口。持續(xù)深化社銀合作，與185家銀行達(dá)成合作，利用銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，將認(rèn)證服務(wù)延伸至社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，構(gòu)建“15分鐘社保便民服務(wù)圈”。二是社區(qū)聯(lián)合，打造便民服務(wù)站。指導(dǎo)社區(qū)提供“線上+線下”認(rèn)證服務(wù)。引導(dǎo)熟悉智能機(jī)操作者線上認(rèn)證；對(duì)于行動(dòng)不便或生物認(rèn)證無(wú)法通過(guò)者，由社區(qū)工作人員“面對(duì)面”上門服務(wù)，推動(dòng)社保服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)優(yōu)化”。三是協(xié)助認(rèn)證，服務(wù)特殊群體。針對(duì)高齡、失能、重病等行動(dòng)不便的特殊老人，由單位經(jīng)辦人主動(dòng)聯(lián)系、靠前服務(wù)，向社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供協(xié)助認(rèn)證資料，為該群體進(jìn)行協(xié)助認(rèn)證，累計(jì)為700余名退休人員辦理協(xié)助認(rèn)證。