社會保障卡作為關乎群眾切身利益的“民生卡”“幸福卡”，其制卡、激活金融功能等業(yè)務卻讓部分出行困難或居住偏遠的老年人及特殊群體望而卻步，導致社保卡部分功能無奈“沉睡”。為打破服務壁壘、讓社保卡真正“活”起來、用起來，安徽省六安市葉集區(qū)人社局主動聯(lián)合徽商銀行葉集支行、葉集農(nóng)商行、中國銀行葉集支行等金融機構，創(chuàng)新推出“上門辦”服務。今年以來，已累計開展上門辦理社保卡（含制卡、激活、密碼重置等）服務47次，惠及群眾676人次，有效破解特殊群體的辦卡、用卡難題。

“多虧了你們上門幫忙，不然我真不知道該怎么辦！”家住三元鎮(zhèn)橋元村的李奶奶握著工作人員的手連聲道謝。葉集區(qū)人社局信息中心聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)在開展排查超期未主動更換社保卡人員工作過程中了解到年事已高、腿腳不便的李奶奶社保卡到期后無法自行前往銀行網(wǎng)點辦理社保卡的情況后，立即預約銀行網(wǎng)點，次日銀行網(wǎng)點工作人員攜帶移動設備前往其所在地，為其解決了燃眉之急。在辦理業(yè)務的同時，工作人員化身“金融安全宣傳員”，通過剖析近期詐騙案例、播放“防詐騙安全教育”宣傳片等形式，向群眾面對面普及防范電信詐騙、識別非法集資等金融安全知識，有效提升群眾的安全防范意識。截至目前，已為 6 位因行動不便、身體殘疾等原因無法自行前往銀行辦理社保卡更換手續(xù)的群眾提供了上門服務。

一張小小的社保卡，承載著厚重的民生保障承諾。葉集區(qū)人社局聯(lián)合金融機構主動將服務窗口“搬”到群眾家門口，變“群眾跑腿”為“服務上門”，不僅高效解決了特殊群體的“急難愁盼”，讓“沉睡”的社保卡煥發(fā)生機，更生動詮釋了“金融為民”的深切情懷，傳遞了“枝葉關情”的服務溫度與速度。（李小龍、李華月）