6月6日下午，安徽省祁門縣政務(wù)大廳里涌動(dòng)著溫暖的氣息。辦事群眾黃俊杰將一面錦旗，送到人社窗口前，對(duì)窗口負(fù)責(zé)人及全體工作人員高效、貼心的服務(wù)表達(dá)誠(chéng)摯謝意。鮮紅的錦旗上，“人民社保為人民，熱心幫助暖民心”的金色大字熠熠生輝，仿佛跳動(dòng)的火焰，訴說著一段暖心故事。

原來，黃先生近期到窗口辦理退休業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)自己在廣東省佛山市務(wù)工多年并繳納過社保，但未辦理關(guān)系轉(zhuǎn)移。這一情況讓他心急如焚，像熱鍋上的螞蟻般坐立不安。窗口工作人員見狀，立即輕聲細(xì)語安撫了黃先生焦急的心情，迅速啟動(dòng)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)。受理退休業(yè)務(wù)的汪龍英像不知疲憊的守護(hù)者，多次主動(dòng)致電黃先生，溝通并多方查詢核實(shí)具體情況，協(xié)助補(bǔ)齊工齡認(rèn)定材料，為其按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老金掃清障礙。

“太感謝人社窗口的工作人員了，貼心盡力幫我解決退休問題，這份耐心和責(zé)任心讓我打心底里感動(dòng)!”黃先生緊緊握著工作人員的手，感激之情溢于言表。

這面錦旗，不僅是一份榮譽(yù)，更是群眾給予的深情褒獎(jiǎng)與前行鞭策。縣政務(wù)大廳人社窗口始終秉持“微笑服務(wù)，從心開始”的理念，以群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，努力打造有溫度的服務(wù)窗口。

今年以來，依托人社綜合窗口服務(wù)系統(tǒng)，該窗口受理企業(yè)職工退休、社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等人社服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)4000余件，群眾滿意度持續(xù)保持在100%。下一步，全體工作人員將再接再厲，以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，優(yōu)化創(chuàng)新更多為民服務(wù)舉措，讓社保服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感，與群眾書寫更多溫暖的雙向奔赴故事。(安徽省祁門縣人社局 汪洋)