近年來，渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦系統(tǒng)推出一系列接地氣的改革舉措，實現(xiàn)了從“多次跑”到“掌上辦”，從“等政策”到“送服務(wù)”，極大地提高了辦事效率，將群眾的“煩心事”變成“暖心事”。

窗口服務(wù)“加”出新溫度

渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦系統(tǒng)以群眾需求為導(dǎo)向，在便民服務(wù)上持續(xù)做‘加法’，努力讓困擾群眾的‘窗口辦事難’問題得到有效化解。過去，辦事窗口“排長隊、磨破嘴”的現(xiàn)象讓不少前來辦事的群眾頭疼。如今，在市政務(wù)大廳，“潮汐窗口”靈活分流、“延時服務(wù)”貼心保障，甚至連周末都能辦事。渭南市已實現(xiàn)9項業(yè)務(wù)“跨省通辦”、32項業(yè)務(wù)“全省通辦”，70項業(yè)務(wù)實現(xiàn)通審?fù)ㄞk，審核效率大幅提升。更貼心的是，退休“一件事”套餐服務(wù)讓群眾“只進一扇門、辦成一攬子事”，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

智能服務(wù)“刷”出新體驗　

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的持續(xù)深化，渭南市養(yǎng)老保險經(jīng)辦系統(tǒng)將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，加快推進一批切口小、見效快的改革任務(wù)落地見效，把群眾的事辦好辦實辦妥，助力社保經(jīng)辦改革提質(zhì)增效。以數(shù)字化改革為民生服務(wù)注入新溫度，從“來回跑”到“指尖辦”，開展社保領(lǐng)域集中整治行動，覆蓋98家單位、4604名參保人員，彰顯“零容忍”態(tài)度；全系統(tǒng)72名社會監(jiān)督員活躍在辦事窗口，“碼上監(jiān)督”平臺讓群眾掃碼就能提意見。“刷臉辦退休”如今成了渭南市民朋友圈的熱詞。去年，全市已有1911名靈活就業(yè)人員通過“刷臉”辦理完成退休手續(xù)，4812名職工享受到養(yǎng)老金預(yù)發(fā)放服務(wù)。