湖北省人社廳著力打造一體化、立體式、全方位的勞動人事爭議調(diào)解仲裁“千萬服務(wù)”公共服務(wù)體系，以和諧勞動關(guān)系生態(tài)助力穩(wěn)就業(yè)、保民生。

預(yù)防為先“防風(fēng)險(xiǎn)”

“我們銷售團(tuán)隊(duì)常駐外地，如何實(shí)現(xiàn)工作時間的有效確認(rèn)？”針對企業(yè)用工難題，武漢市江岸區(qū)人社局仲裁員現(xiàn)場開方，“建議采用‘移動考勤+過程留痕’雙保險(xiǎn)”，這個實(shí)用有效的解決方案贏得了企業(yè)掌聲。

湖北省人社廳始終堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動全省各地調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)以“千萬服務(wù)”行動為載體，通過駐點(diǎn)幫扶、實(shí)地調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、在線指導(dǎo)等方式提供“一對一”的前置性普法服務(wù)，強(qiáng)化用人單位和勞動者法治意識，幫助用人單位在法治框架下制訂解決方案，從源頭上降低勞動爭議的發(fā)生。

企業(yè)自治“強(qiáng)基礎(chǔ)”

武漢市東西湖區(qū)人社局開展企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會建設(shè)三年行動，在為轄區(qū)內(nèi)百人以上規(guī)上企業(yè)主動送上“點(diǎn)單式”人社政策服務(wù)的同時，引導(dǎo)120家企業(yè)建立了調(diào)解委員會、健全了協(xié)商調(diào)解機(jī)制。

自2023年基層調(diào)解組織建設(shè)行動啟動以來，全省人社部門著力推進(jìn)基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)，重點(diǎn)推動企業(yè)建立勞動爭議調(diào)解委員會，提升企業(yè)自主化解矛盾糾紛能力，進(jìn)一步打通服務(wù)企業(yè)和勞動者的“最后一公里”。截至目前，省人社廳會同省總工會、工商聯(lián)、企聯(lián)指導(dǎo)各地建成各類調(diào)解組織1.27萬家，有效引導(dǎo)企業(yè)自查自糾，化解矛盾糾紛。

文化引航“促和諧”

荊州市洪湖市人社局將荷蓮文化融入勞動爭議調(diào)解工作，運(yùn)用荷花與蓮藕所蘊(yùn)含的堅(jiān)韌不拔、公正廉潔的精神，打造出“荷”諧調(diào)解、蓮心共融模式，通過該模式成功調(diào)解多起勞動爭議案件。

今年1月，省人社廳印發(fā)《湖北省勞動人事爭議“文化+調(diào)解”工作指引（2025版）》，指導(dǎo)各地立足時代需求，大膽創(chuàng)新，在調(diào)解仲裁工作中以黨建為引領(lǐng)，植入本地特色優(yōu)秀文化元素，打造“文化+調(diào)解”工作模式，以良好文化氛圍引導(dǎo)用人單位和勞動者尊法守法、和諧共贏。（楚仁軒）