為進一步優(yōu)化社保經(jīng)辦服務，云南省蒙自市人力資源和社會保障局創(chuàng)新推出“四色”服務，聚焦不同群體的特殊需求，在服務的“質(zhì)感”和“溫度”上狠下功夫，推動社保服務水平再上新臺階。

 金色服務暖夕陽。針對高齡銀發(fā)老人，推出“金色服務”。考慮到老年人出行不便以及辦理業(yè)務可能面臨困難，專門定制了上門辦理通道，讓老年人足不出戶即可享受工作人員上門辦理生存認證等社保貼心服務。2025年以來，社保服務先鋒隊針對年齡較大、子女長期不在身邊、不會用智能手機的58名特殊老年人，實施動態(tài)管理，把經(jīng)辦窗口搬到“家門口”，將暖心服務“送到家”，讓他們感受到金色晚年的溫暖與關懷。

綠色專席傳溫情。針對行動不便的殘疾人，開展“綠色專席”服務，為殘疾人提供代辦、協(xié)辦服務，主動靠前，為他們做好參保登記、政府代繳養(yǎng)老保險費、發(fā)放養(yǎng)老補助金等服務工作，通過視頻通話采集，線上溝通引導等方式全方位滿足不同群體的個性化需求。

藍色快車暢新途。新就業(yè)形態(tài)勞動者作為新興就業(yè)群體，工作地點和時間相對不固定。為此，社保部門專門開通“藍色快車”，主動提供點對點政策宣傳和參保業(yè)務直辦服務。2025年以來，蒙自市社保“康乃馨”服務先鋒隊深入到順豐速運、京東快遞等地，為新業(yè)態(tài)勞動者送去最新的社保政策，現(xiàn)場解答疑問，活動累計覆蓋新業(yè)態(tài)從業(yè)者共200余人，發(fā)放《工傷保險“碼”上通普法宣傳手冊》及宣傳資料共計200余份。

紅色幫扶惠民生。社保服務先鋒隊為困難群體及時開展“紅色幫扶”，在服務的“質(zhì)感”和“溫度”上狠下功夫。通過加強與民政、殘聯(lián)等部門的信息共享，進行精準識別，主動發(fā)現(xiàn)困難群眾，及時將其納入社保范圍。讓困難群眾及時享受社會保障，也讓困難群眾在紅色關懷下感受到生活的希望與溫暖。

“四色”服務的推出，是蒙自市人力資源和社會保障局優(yōu)化經(jīng)辦服務的重要舉措。下一步，蒙自市人力資源和社會保障局將持續(xù)深化“四色”服務內(nèi)涵，不斷探索創(chuàng)新服務方式，提升服務質(zhì)量，讓更多群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的社保服務。