“你們服務真周到,專門往家里跑一趟來給我認證,操作兩下手機就認證好了,這下我老太太可放了心了,不用擔心認證不了停發(fā)養(yǎng)老金了,謝謝你們,快坐下喝杯水。”近日,家住河北省威縣洺州鎮(zhèn)安陵村的焦玉平老人向社保工作人員連聲道謝。針對不會使用智能手機、面部表情變化大無法完成認證及孤寡老人等特殊群體,今年以來,該縣社保中心已成功上門認證61人。
威縣聚焦老年群體需求,創(chuàng)新建立自助認證為主、窗口認證為輔、上門認證兜底、靜默認證提質“四維一體”社保認證服務機制,通過“宣傳引導+智能認證+預警保障+醫(yī)社聯(lián)動”多維發(fā)力,構建覆蓋全域、精準高效的認證服務體系。
為構建“立體式”宣傳矩陣,威縣線上依托微信公眾號、政務服務平臺推送認證政策,線下組建“政策宣講團”開展社區(qū)講座7場,發(fā)放認證宣傳手冊800余份,下載“河北人社”160余人次,通過情景模擬方式指導手機認證操作,實現(xiàn)政策宣傳覆蓋率、操作知曉率100%;在市民服務中心一樓設置社保待遇資格認證專窗,避免老年人上下樓等不便,配備老花鏡等適老設施。組建入戶認證服務隊,開展上門認證;對接醫(yī)保、公安等部門數(shù)據(jù),實現(xiàn)住院記錄、死亡注銷等數(shù)據(jù)共享,逐步提升靜默認證率;通過人社一體化系統(tǒng)提前90天啟動認證提醒,綜合運用短信定向推送、點對點電話聯(lián)系等方式,累計發(fā)送提醒信息800余條,系統(tǒng)性化解待遇領取資格認證逾期風險,實現(xiàn)認證周期提醒覆蓋率100%;社保中心聯(lián)合縣醫(yī)院、中醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,開展“認證+義診”服務活動,進社區(qū)、轉小區(qū)、下鄉(xiāng)村,通過診療記錄實時更新生存數(shù)據(jù),既完成認證數(shù)據(jù)采集,又為老人提供免費基礎體檢服務。
截至目前,企業(yè)職工養(yǎng)老保險認證3684人,完成全年任務68.26%;機關事業(yè)養(yǎng)老保險認證3034人,完成全年任務69.8%;城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險認證95529人,完成上半年任務87.16%。“下一步,我們將持續(xù)深化構建‘多維聯(lián)動’認證服務體系,逐步構建以信息對比為主的‘靜默認證’新方式,通過數(shù)字化轉型既減輕群眾辦事負擔,又提升基金監(jiān)管效能,實現(xiàn)認證服務與基金安全雙效提升,讓民生保障既有智慧成色更顯暖心溫度。”威縣縣委書記崔耀鵬表示。(趙國華、李洪勝、胡俊琳)