近年來，安徽省合肥市瞄準(zhǔn)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)保結(jié)算、便企服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施零距離、零等待、零顧慮的“三零服務(wù)”，奏響醫(yī)保和諧曲。
服務(wù)“零距離”。拓展網(wǎng)上服務(wù)平臺功能，公眾號、小程序及網(wǎng)頁端提供醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)81項(xiàng)，月均瀏覽服務(wù)量超千萬人次。線下醫(yī)保服務(wù)實(shí)現(xiàn)“多點(diǎn)辦理、同城通辦”，全市47個醫(yī)保窗口提供全量業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)，2024年累計(jì)服務(wù)群眾47.8萬人次。
結(jié)算“零等待”。推進(jìn)醫(yī)保電子憑證就醫(yī)全流程應(yīng)用試點(diǎn)，32家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“一碼通辦”。就醫(yī)購藥納入社保卡“一件事聯(lián)辦”范圍，醫(yī)療費(fèi)用直接結(jié)算。2024年度，全市住院結(jié)算人次119.62萬人次，基金支出76.44億元；普通門診結(jié)算人次2007.60萬人次，基金支出11.20億元。
企業(yè)“零顧慮”。推進(jìn)醫(yī)保基金與醫(yī)藥企業(yè)直接結(jié)算，集采藥品回款周期由6—12個月縮短至30天左右。建立駐企服務(wù)站7個，配備駐企服務(wù)專員8人，先后深入企業(yè)21次。與中國銀行達(dá)成委托延伸服務(wù)協(xié)議，已在高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、新站區(qū)、濱湖新區(qū)等企業(yè)密集地區(qū)建成4個醫(yī)保延伸服務(wù)點(diǎn)。（合醫(yī)保）
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