近年來(lái)，甘肅省張掖市甘州區(qū)人社局推進(jìn)數(shù)字人社服務(wù)落實(shí)落地，實(shí)現(xiàn)人社領(lǐng)域關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、高頻發(fā)生的服務(wù)事項(xiàng)打包辦、集成辦、網(wǎng)上辦，打造集約化、極速化人社服務(wù)數(shù)字應(yīng)用新場(chǎng)景。截至目前，90余項(xiàng)人社業(yè)務(wù)下沉基層，人社服務(wù)全程網(wǎng)辦率90%以上，事項(xiàng)通辦比例100%，辦事效率提升30%。

“政府端菜”變“群眾點(diǎn)餐”。圍繞著力解決企業(yè)群眾來(lái)回跑、多頭跑等堵點(diǎn)、難點(diǎn)，將“高效辦成一件事”改革作為提升政務(wù)服務(wù)效能、助力數(shù)字人社建設(shè)的重要工作。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立社保大廳、23個(gè)街(鎮(zhèn))建立便民服務(wù)中心、40多個(gè)村(社區(qū)) 成立人社便民服務(wù)點(diǎn)，建立起三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造形成城區(qū)步行10分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社便民服務(wù)圈，為企業(yè)群眾提供了自由組合、按需可選的集成套餐服務(wù)。

“群眾跑腿”變“數(shù)據(jù)跑路”。利用甘肅省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)和企業(yè)退休業(yè)務(wù)納入線上服務(wù)，退休申請(qǐng)、退休待遇發(fā)放等4件事項(xiàng)通過(guò)網(wǎng)上聯(lián)辦完成。通過(guò)數(shù)字賦能，21項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，推動(dòng)服務(wù)由線下辦向線上辦、集成辦轉(zhuǎn)變。

“減證便民”變“無(wú)證利民”。圍繞部門聯(lián)辦事項(xiàng)，立足于零基礎(chǔ)、零障礙，對(duì)多個(gè)打包一件事辦理程序進(jìn)行全面優(yōu)化組合，匯總辦理流程、申請(qǐng)表單等關(guān)鍵要素，梳理形成一套規(guī)范化服務(wù)指南，確保辦事企業(yè)群眾一看就懂、一填就對(duì)、一次辦成。此外，深化綜合柜員制改革，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立10個(gè)綜合服務(wù)窗口，設(shè)立咨詢臺(tái)等業(yè)務(wù)窗口，讓企業(yè)、群眾只進(jìn)一扇門就能辦成所有事。（楊夏云）