習近平總書記在考察六尺巷時強調(diào)，“人民內(nèi)部矛盾要用調(diào)解的辦法解決”。合肥市廬陽區(qū)著力增強調(diào)解仲裁工作能力，既“抓末端、治已病”，又“抓前端、治未病”，推動更多法治力量向引導和疏導端用力，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力法治保障。

一、 以“和”為先，下好訴源治理“先手棋”

基層網(wǎng)格織牢織密。通過企業(yè)自建、工會帶建、社區(qū)共建等形式，全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、75個社區(qū)、超70%的企業(yè)均組建勞動爭議調(diào)解中心，力爭勞動爭議“不出企業(yè)、就近化解”。源頭調(diào)處見行見效。從群眾“熟面孔”中挖掘選拔基層調(diào)解員、協(xié)調(diào)員，通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”有效引導雙方協(xié)商一致，今年以來成功調(diào)解結(jié)案數(shù)達276件。和諧培育走深走實。分類組織實施、分步推進創(chuàng)建，2020年以來，獲得市級以上和諧示范稱號達到127家次。和諧勞動關(guān)系構(gòu)建的知名度和參與度不斷攀升，為打牢社會治理的文化根基注入源頭活水。

二、 以“新”為謀，唱好多元解紛“協(xié)奏曲”

首家建立訴裁調(diào)對接機制。充分發(fā)揮全市首家“人社+工會+法院”訴裁調(diào)對接工作室作用，司法關(guān)注、人社發(fā)力、工會協(xié)調(diào)、訴調(diào)銜接，“快調(diào)快結(jié)”糾紛超440件，調(diào)解成功率超過75%。首要關(guān)注特殊群體權(quán)益保障。搭建農(nóng)民工工資爭議速裁庭、新業(yè)態(tài)勞動糾紛一站式調(diào)解中心，整合法院、工會、法援、監(jiān)察等力量，暢通農(nóng)民工、新就業(yè)形態(tài)群體權(quán)益保障“綠色通道”，精準調(diào)解、高效化解類型化糾紛隱患。首次探索“仲裁+就業(yè)”模式。“調(diào)解仲裁+就業(yè)幫扶”聯(lián)動服務(wù)，幫助失業(yè)勞動者梳理工作現(xiàn)狀、就業(yè)意向、專業(yè)技能等條件，無縫引導致就業(yè)窗口，促進再就業(yè)、創(chuàng)新業(yè)，全面推動“案結(jié)事了人和”。

三、 以“人”為本，當好法治宣貫“排頭兵”

夯實和諧根基。切實增強調(diào)解仲裁工作力量，2024年“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”勞動爭議案件超2000件，接待勞動維權(quán)咨詢超5000次，仲裁結(jié)案率100%，充分發(fā)揮仲裁準司法制度優(yōu)勢。擦亮宣講品牌。深化法制宣傳，今年以來開展22期活動，服務(wù)近200家區(qū)內(nèi)企業(yè)，解決企業(yè)管理、勞動維權(quán)等群眾“急難愁盼”問題千余個，營造“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的良好氛圍。講好法治故事。各環(huán)節(jié)隨案普法、以案釋法，編制、發(fā)放仲裁案例手冊3000余份，通過“小案件”講述“大道理”，回應(yīng)民生關(guān)切問題，強化類案示范效應(yīng)，不斷促進法治文化有機融入社會治理新格局。