今年以來，內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市人力資源和社會(huì)保障局持續(xù)提升勞動(dòng)保障維權(quán)服務(wù)效能，全力維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，多措并舉，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

打造一站式服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)維權(quán)服務(wù)全覆蓋。烏蘭察布市人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合相關(guān)部門創(chuàng)新打造自治區(qū)首家勞動(dòng)人事爭議一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，掛牌成立了烏蘭察布市勞動(dòng)人事爭議一站式綜合服務(wù)中心，切實(shí)發(fā)揮調(diào)解、仲裁、訴訟、法律援助、司法監(jiān)督等維權(quán)服務(wù)在勞動(dòng)人事爭議多元化解工作中的應(yīng)有作用，形成“五位一體、內(nèi)部聯(lián)動(dòng)、多元化解、一站服務(wù)”的聯(lián)動(dòng)調(diào)處新格局。同時(shí)，吸納高校教師、律師、法律工作者、離退休法官、心理咨詢師等專兼職調(diào)解員，組建形成調(diào)解員專家?guī)欤忍峁┝苏{(diào)解服務(wù)，又為化解矛盾糾紛提供了專業(yè)咨詢指導(dǎo)和培訓(xùn)。一站式勞動(dòng)人事爭議調(diào)解中心融合了3個(gè)勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織，多方向、多渠道、全方位化解勞動(dòng)人事爭議糾紛，降低當(dāng)事人維權(quán)訴累，最大限度地把勞動(dòng)人事爭議化解在基層，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。截至目前，通過案前委派調(diào)解方式處理案件183件，調(diào)解成功156件，調(diào)解成功率達(dá)85.25%。

打造金牌調(diào)解組織，提升調(diào)解服務(wù)效能。今年，該市繼續(xù)打造金牌勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織18家，并培育金牌勞動(dòng)人事調(diào)解員22名。以更加專業(yè)的服務(wù)水平，便利的維權(quán)渠道，為多元化解勞動(dòng)人事爭議保駕護(hù)航。截至目前，打造國家級(jí)金牌勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織2家，在國家級(jí)金牌調(diào)解組織數(shù)量上與呼和浩特市和包頭市并列第一。

創(chuàng)新維權(quán)服務(wù)模式，成立維權(quán)服務(wù)中心。烏蘭察布市人力資源和社會(huì)保障局結(jié)合機(jī)構(gòu)改革工作要求和實(shí)際勞動(dòng)保障維權(quán)工作的需要，在全區(qū)率先成立烏蘭察布市人力資源和社會(huì)保障維權(quán)服務(wù)中心，下設(shè)3個(gè)服務(wù)小組，對(duì)11個(gè)旗縣市區(qū)及工業(yè)園區(qū)的根治欠薪、勞動(dòng)維權(quán)等工作開展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)指導(dǎo)，不間斷配合各旗縣市區(qū)開展在建項(xiàng)目檢查及隱患排查工作，形成了上下聯(lián)動(dòng)的強(qiáng)勁工作合力。維權(quán)服務(wù)小組成立以來，落實(shí)人社、行業(yè)主管部門定人包片包項(xiàng)目的“雙駐雙查”工作407次，重點(diǎn)圍繞保證金繳存、工資支付、實(shí)名制考勤等9個(gè)方面數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整改。維權(quán)小組對(duì)該市在建項(xiàng)目實(shí)地進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)170余次，督促指導(dǎo)各項(xiàng)目完善項(xiàng)目信息、實(shí)名制信息等預(yù)警平臺(tái)信息，按照內(nèi)蒙古工資支付監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)顯示，累計(jì)監(jiān)管工程建設(shè)項(xiàng)目617個(gè)，注冊(cè)參建單位572個(gè)，注冊(cè)人員2.9萬人，累計(jì)發(fā)放工資8033萬元，消除預(yù)警信息3398條。上線烏蘭察布市欠薪線索反映平臺(tái)（烏蘭“薪”碼），進(jìn)一步暢通維權(quán)渠道，在烏蘭察布市在建項(xiàng)目維權(quán)告示牌張貼欠薪線索二維碼，開展勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳60余次，發(fā)放宣傳資料3.5萬余份，政策解答1.5萬余人次。使欠薪線索足不出戶，切實(shí)把欠薪問題消化在企業(yè)，化解在行業(yè)，解決在基層。