海南省“退休一件事”業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成升級(jí)并上線運(yùn)行以來,不斷拓寬服務(wù)“半徑”。為提高服務(wù)精準(zhǔn)性,該中心采取深入調(diào)研、走訪群眾、數(shù)據(jù)賦能等方法,到社區(qū)、企事業(yè)單位有針對(duì)性地開展政策宣講、答疑、現(xiàn)場(chǎng)演示,打造群眾“家門口”的養(yǎng)老服務(wù)“省心辦”。
在部門協(xié)同上,海南省社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心(醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心)聯(lián)動(dòng)省人社、衛(wèi)健、公安、公積金和就業(yè)等部門,在全省范圍內(nèi)推進(jìn)“退休一件事”升級(jí)改造,將退休待遇申領(lǐng)、特殊工種人員提前退休審批等退休辦理事項(xiàng)集成打包。通過優(yōu)化前后置環(huán)節(jié),推動(dòng)申辦多表合一、線上一網(wǎng)申請(qǐng)、材料一次提交,海南省“退休一件事”為參保人員提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)。
海南省“退休一件事”的檔案預(yù)審服務(wù),讓臨近退休人員提前半年申請(qǐng)檔案審核,可以預(yù)留更多時(shí)間處理退休辦理的“疑難雜癥”問題,既提升辦件效率,又增強(qiáng)參保者的體驗(yàn)感、獲得感。(易宗平 許理超)