今年以來，甘肅省張掖市甘州區(qū)緊緊圍繞“創(chuàng)新、穩(wěn)定、服務(wù)大局”的工作思路，順應(yīng)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢，探索建立社會矛盾糾紛調(diào)處化解綜合機制，形成了具有甘州特色的矛盾糾紛多元化“大調(diào)解”格局。

分類辦案、實現(xiàn)調(diào)裁分流。對于爭議焦點相對簡單明晰的追索勞動報酬案件，建立工作臺賬，啟動“快調(diào)”程序，由聘用調(diào)解員進行調(diào)解；對于疑難復(fù)雜的案件由勞動人事爭議仲裁院進行前置調(diào)解。多元化解、發(fā)揮基層作用。將案情簡單、易于調(diào)解的案件分流基層調(diào)解組織先行調(diào)解，促使基層調(diào)解組織主動參與仲裁案件，及時化解糾紛隱患，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解與勞動人事爭議調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動、銜接有效、系統(tǒng)完備的大調(diào)解格局。優(yōu)化流程、提高調(diào)解效能。充分發(fā)揮區(qū)級調(diào)解中心作用，每季度對專職調(diào)解員進行職業(yè)道德、勞動爭議調(diào)解技巧、系統(tǒng)操作等方面的培訓(xùn)。同時每周派駐調(diào)解員到調(diào)解室開展工作，開展調(diào)解員輪班坐班制度，為勞動爭議糾紛提供調(diào)解、咨詢服務(wù)。針對集體案件，建立調(diào)解中心聯(lián)席協(xié)商工作機制，通過多部門多元化聯(lián)合協(xié)商調(diào)解等方式柔性化解勞動人事爭議。豐富院校合作，創(chuàng)新仲裁服務(wù)新模式。進一步延伸“送法律、送政策、送服務(wù)”活動，對勞動人事法律法規(guī)進行宣講和普及，創(chuàng)新人社+院校服務(wù)新模式，推進院校法律教學(xué)與實踐的深度融合，為進一步提升全區(qū)勞動人事爭議仲裁水平奠定良好的基礎(chǔ)。

截止目前，全區(qū)18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5個街道全部成立勞動人事爭議調(diào)解組織并規(guī)范化運行，建成河西學(xué)院“法學(xué)教研實習(xí)實訓(xùn)基地”1處，全區(qū)50人以上規(guī)模企業(yè)共66戶企業(yè)簽訂《雙百企業(yè)維權(quán)調(diào)解聯(lián)盟成立書》《企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會成立書》，基層調(diào)解組織規(guī)范化率達到83.3% 以上，人社+工會+司法+婦聯(lián)”1+N的多元化大調(diào)解格局正在形成。