今年以來(lái)，甘肅省張掖市甘州區(qū)人社局深入開(kāi)展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)提質(zhì)增效年”行動(dòng)，聚焦經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展過(guò)程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，制定出臺(tái)相關(guān)措施，全面優(yōu)化行政審批流程，切實(shí)打通便民服務(wù)“最后一公里”，著力營(yíng)造便捷高效的市場(chǎng)環(huán)境。

一是以人民為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)部門溝通協(xié)調(diào)。針對(duì)社保經(jīng)辦、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等高頻事項(xiàng)流程，窗口直接受理，一站式完成審核、審批，實(shí)現(xiàn)一次性辦結(jié)，減少跑一次性辦成事。

二是優(yōu)化審批流程，提升服務(wù)效能。充分利用數(shù)字化工具推進(jìn)“放管服”改革，實(shí)行“一窗受理、一站式辦理”模式，簡(jiǎn)化流程、縮短時(shí)間、提高效率，大幅提升服務(wù)企業(yè)效能。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升服務(wù)水平。多次組織服務(wù)窗口人員開(kāi)展多方面學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，講解辦理流程，端正服務(wù)態(tài)度，積極解決群眾“急、難、愁”問(wèn)題，提升滿意度。

今后，甘州區(qū)人社局將持續(xù)圍繞服務(wù)群眾，廣泛收集意見(jiàn)建議，進(jìn)一步提升辦事效率、縮短審批時(shí)間，切實(shí)做到“為民辦實(shí)事解難題”，推動(dòng)甘州區(qū)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化升級(jí)。（劉淵清 展耀慧）