甘肅省張掖市甘州區(qū)人社局以“創(chuàng)新、穩(wěn)定、服務(wù)大局”為工作指引，順應(yīng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新態(tài)勢(shì)，著力探索社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解綜合機(jī)制，構(gòu)建起富有甘州特色的矛盾糾紛多元化調(diào)解工作格局。

一是分類辦案、調(diào)裁分流。對(duì)于爭(zhēng)議焦點(diǎn)相對(duì)簡(jiǎn)單明晰的追索勞動(dòng)報(bào)酬案件，建立工作臺(tái)賬，啟動(dòng)“快調(diào)”程序，由聘用調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解；對(duì)于疑難復(fù)雜的案件由勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院進(jìn)行前置調(diào)解。

二是多元化解、基層發(fā)力。將案情簡(jiǎn)單、易于調(diào)解的案件分流基層調(diào)解組織先行調(diào)解，促使基層調(diào)解組織主動(dòng)參與仲裁案件，及時(shí)化解糾紛隱患，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解與勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、銜接有效、系統(tǒng)完備的大調(diào)解格局。

三是優(yōu)化流程、提高效能。堅(jiān)持從簡(jiǎn)化調(diào)解程序、優(yōu)化舉證質(zhì)證環(huán)節(jié)、改進(jìn)文書送達(dá)方式入手，按照“高效便民、案結(jié)事了、事了人和”的目標(biāo)，努力把勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件“消化”在訴前、“化解”在訴中，盡量減少勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件進(jìn)入訴訟程序，共同推動(dòng)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議高效化解。（楊曉慧）