今年1月份，國務(wù)院出臺“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見，明確退休“一件事”和社保卡居民服務(wù)“一件事”由人社部門牽頭。為此，山東省濟寧市人社局組織專班專題研究工作方案，逐項明確目標任務(wù)、改革措施和職責(zé)分工，會同有關(guān)部門進一步優(yōu)化流程、打通堵點、提升效率，分步驟、分階段、分批次穩(wěn)步有序推進“高效辦成一件事”工作，在提升公共服務(wù)能力、保障和改善民生等方面取得了實實在在的成效。
整合關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，大力推行企業(yè)職工退休“一件事”集成服務(wù)。著眼于解決企業(yè)職工退休事項多、業(yè)務(wù)量大的難題，先后整合繳費數(shù)據(jù)整理、退休減員、退休資格審核、養(yǎng)老金核算等13項人社關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，實行“一網(wǎng)通辦、一窗受理”，最多可減少申報材料14份，減少重復(fù)填報信息40余項，退休事項辦結(jié)時限大幅縮短，截至目前，全市已全面使用“退休一件事”系統(tǒng)辦理企業(yè)職工退休業(yè)務(wù)，線上渠道“一次辦好辦結(jié)率”超過省定80%的目標，連續(xù)多月達到100%。
豐富用卡場景，將社保卡信息化建設(shè)與便民服務(wù)深度融合。圍繞社保卡居民服務(wù)“一件事”，先后加載102項公共服務(wù)功能，基本涵蓋了人社、醫(yī)療、交通、文旅等群眾關(guān)心關(guān)注的用卡場景。實現(xiàn)應(yīng)用社保卡辦理社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、人事考試等人社業(yè)務(wù)的全覆蓋，全市3000多家定點醫(yī)院、藥店可刷卡就醫(yī)購藥，個人持社保卡或電子社保卡可在城市公交、城際公交刷卡（碼）支付乘車，也可在圖書館、文化館、博物館、景區(qū)景點等作為身份憑證和繳費應(yīng)用，民政、組織、人社、衛(wèi)健、農(nóng)業(yè)等多部門的41項補貼資金通過社保卡發(fā)放，惠及群眾508.46萬人次。
做好拓展應(yīng)用，將更多事項場景納入“一件事”服務(wù)范圍。借助人社綜合柜員制改革契機，在人社服務(wù)大廳設(shè)置“一件事”服務(wù)專窗，全面梳理、簡化辦事流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)事項清單，修訂公布“一件事”服務(wù)指南，明確申報材料、服務(wù)渠道、經(jīng)辦流程、辦理時限等內(nèi)容，行政效能大幅提高。深入推進社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動更多關(guān)聯(lián)事項“集成辦”，探索開發(fā)機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險待遇經(jīng)辦全流程數(shù)字化應(yīng)用場景，目前已完成系統(tǒng)功能搭建，并在市直及部分縣（市、區(qū)）上線運行，相關(guān)經(jīng)驗做法被山東省人社廳發(fā)文推廣，為“高效辦成一件事”貢獻了“濟寧經(jīng)驗”。（馬衍秀 閆文慧）
