河北省邯鄲市雞澤縣始終把服務(wù)群眾作為謀事之基，把服務(wù)群眾作為評判之尺，以干部的“服務(wù)指數(shù)”換取百姓的“滿意指數(shù)”。在養(yǎng)老金提標(biāo)、保費(fèi)代繳、資格認(rèn)證、優(yōu)化服務(wù)上積極作為，打造了有溫度、有力度、有厚度、有速度的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)體系，托起全縣城鄉(xiāng)居民“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”，用實(shí)際行動守護(hù)百姓的每一分“養(yǎng)老錢”“保命錢”。

一是提待遇，增強(qiáng)幸福感。縣委、縣政府高度重視全縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展工作，始終堅(jiān)持社會保障工作是民生之基，居民養(yǎng)老更是重中之重。通過提高縣級基礎(chǔ)養(yǎng)老金、大力度宣傳高檔次繳費(fèi)增加個(gè)人賬戶積累、幫助村民算好“明白賬”“長遠(yuǎn)賬”等方式提高養(yǎng)老金保障水平，使“長繳多得、多繳多得”理念深入人心。目前月人均養(yǎng)老金保障水平203.68元/月/人，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)保障水平持續(xù)提升。今年以來，累計(jì)發(fā)放城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇7139余萬元，惠及全縣城鄉(xiāng)居民4.33萬人。

二是轉(zhuǎn)作風(fēng)，服務(wù)有質(zhì)量。今年以來開展業(yè)務(wù)經(jīng)辦培訓(xùn)9期，對重、難點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析研究，及時(shí)解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的新問題，同時(shí)再對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行鞏固。全面推行告知承諾制，除變更關(guān)鍵信息、變更待遇發(fā)放賬號等業(yè)務(wù)需提供法定材料外，其他城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)事項(xiàng)全部推行告知承諾制，擴(kuò)大承諾覆蓋范圍，壓縮辦事環(huán)節(jié)，減少證明材料，充分提升群眾辦事的滿意度，有效地提高了經(jīng)辦隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，為辦事群眾享受便捷高效的服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。浮圖店鎮(zhèn)西柳村苑某，幾年來一直在北京打工，家里人聯(lián)系不上本人，養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)斷繳導(dǎo)致到齡后此人無法辦理享受待遇業(yè)務(wù)。縣人社局得知此情況后，積極與其所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦員、村協(xié)管員了解情況，通過聯(lián)系西柳村其他在北京打工人員最終聯(lián)系上本人，并通過電話指導(dǎo)其一步步操作完成補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。苑某次月及時(shí)享受到了養(yǎng)老金待遇，苑某說，“要不是你們找到我，指導(dǎo)我及時(shí)補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，我的養(yǎng)老金就晚領(lǐng)取不知道幾個(gè)月了，太感謝你們了。”

三是廣宣傳，覆蓋有深度。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人群體大，大多都是臨近60歲了才會主動來了解政策，想要提高養(yǎng)老待遇，但此時(shí)已過了提高養(yǎng)老待遇積累個(gè)人賬戶的最佳時(shí)期，針對這種情況，我們采取提前介入的宣傳方式，有針對性地對近五至十年將領(lǐng)取待遇人員進(jìn)行較高檔次繳費(fèi)政策宣傳，幫助村民算好“明白賬”“長遠(yuǎn)賬”。為了進(jìn)一步提高城鄉(xiāng)居保政策覆蓋面，雞澤縣人社局成立政策宣講志愿小分隊(duì)，在全縣七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展政策宣傳活動，通過微信矩陣群、公眾號、農(nóng)村“大喇叭”、懸掛標(biāo)語等方式持續(xù)宣傳政策。共發(fā)放政策明白紙4萬余份，現(xiàn)場解答20余場次等，有力地提升群眾對多繳多得、長繳多得政策知曉率，提醒城鄉(xiāng)居民規(guī)劃好自己的養(yǎng)老生活，實(shí)現(xiàn)早參保、多收益。

四是助認(rèn)證，適老有溫度。采取線上、線下互為補(bǔ)充的待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證體系，既讓廣大群眾少跑腿，又全力保障了社保基金安全，贏得了人民群眾特別是老年人的廣泛認(rèn)可。線上自主認(rèn)證，積極引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民待遇領(lǐng)取人員通過“河北人社”APP進(jìn)行領(lǐng)取資格線上自主認(rèn)證，讓群眾在足不出戶的情況下完成待遇資格認(rèn)證，真正做到群眾“零跑動”；線下服務(wù)代辦認(rèn)證，對無法通過自主認(rèn)證、高齡人員等認(rèn)證困難群體，開展線下代辦認(rèn)證服務(wù)。小寨鎮(zhèn)駙馬寨村80歲的李某，常年臥病在床，面部無法識別認(rèn)證，人社局得知情況后，第一時(shí)間安排工作人員上門入戶進(jìn)行待遇資格認(rèn)證，并囑咐其家屬下一次認(rèn)證注意事項(xiàng)，2024年累計(jì)入戶服務(wù)300余人次。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員在零感知、免打擾的情況下完成認(rèn)證，全年認(rèn)證率達(dá)100%。