江西省興國縣創(chuàng)新探索“社銀合作”新模式，將銀行網(wǎng)點打造成百姓身邊的社保服務(wù)網(wǎng)點，讓廣大群眾切實享受到人社就近辦、多點可辦的暖心服務(wù)。

就近辦理，由點及面。綜合考量人口密度、辦事頻次等要素，結(jié)合銀行網(wǎng)點多而廣的特點，將群眾基礎(chǔ)好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、設(shè)施設(shè)備齊、人員素質(zhì)高的銀行網(wǎng)點拓展為社銀合作人社服務(wù)網(wǎng)點，按照“試點先行、分步推進、成熟一批、推廣一批”的工作模式，逐步推進由點及面、由面到片的規(guī)模化推廣。截至今年8月，全縣共建成社銀合作人社服務(wù)網(wǎng)點39個。

專事專辦，精準服務(wù)。在每個社銀合作網(wǎng)點內(nèi)設(shè)置專門服務(wù)窗口，通過精準梳理群眾需求以及銀行能承接的服務(wù)事項，明確經(jīng)辦流程、服務(wù)對象、申請材料、辦理渠道等，制定辦事指南和操作手冊，內(nèi)容涵蓋參保繳費、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、生存認證等社保業(yè)務(wù)和社會保障卡制換業(yè)務(wù)。同時，為確保各網(wǎng)點工作人員對相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)得懂、弄得通、接得住、辦得了，縣社保中心多次組織相關(guān)人員開展專題培訓(xùn)，詳細解讀靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等政策及業(yè)務(wù)，并在會后安排業(yè)務(wù)骨干與轄區(qū)銀行服務(wù)團隊組群，以線上語音或視頻的方式提供實時指導(dǎo)。

創(chuàng)新模式，破解難題。為深化社銀合作，縣社保中心和農(nóng)商銀行重組銀行業(yè)務(wù)與社保業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，共同推出“集成套餐服務(wù)”模式，如：“社保待遇資格認證+現(xiàn)金取款”、“社保待遇賬戶變更+社保卡掛失補辦”等。在“助保貸”的基礎(chǔ)上實施“易保貸”項目，面向靈活就業(yè)困難人員和城鄉(xiāng)生活困難居民推出“社保＋銀行”基本養(yǎng)老保險續(xù)保貸款模式，解決困難群體的斷繳、低標準繳費難題。