近年來，四川省寶興縣人社局始終牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，在推進數(shù)字化建設、優(yōu)化服務流程、增強政策宣傳、建立反饋機制等方面持續(xù)發(fā)力，著力打造群眾滿意的“暖心社保”，促進養(yǎng)老保險服務提質增效，推動社保事業(yè)高質量可持續(xù)發(fā)展。

推進數(shù)字化轉型，提升服務效率。利用“互聯(lián)網+”，推動線上服務平臺建設，實現(xiàn)養(yǎng)老保險、進度查詢與結果反饋等業(yè)務在線辦理，推行“一網通辦”“跨省通辦”等便民舉措，推動“高效辦成一件事”落地落實，持續(xù)提升社保服務利企便民水平，更好賦能數(shù)字經濟，服務社會發(fā)展。

精簡業(yè)務流程，提升服務方式。按照“極簡辦、集成辦、全域辦”要求，實行“一套材料、一次告知、一表申請”，為企業(yè)和群眾提供線上線下辦事引導服務。大力壓減申報材料、證明材料，強化部門間的資料共享、數(shù)據核查和協(xié)調辦理，實行“一鏈辦理、事項聯(lián)辦”。

強化政策宣傳，提升知曉率。以走村入戶、入企、現(xiàn)場宣傳等方式，宣傳養(yǎng)老保險政策，采用通俗易懂的語言，確保每位群眾都能準確理解政策，提升群眾對全民參保工作的認知度和配合度，引導未參保人員主動參保，參保人員按時續(xù)保。

建立反饋機制，提升滿意度。暢通群眾反映渠道，通過設置意見箱、開展?jié)M意度調查等方式，主動收集企業(yè)和辦事群眾對窗口服務的建議和意見，及時響應訴求，確保企業(yè)和群眾“求助有門、受助及時”，倒逼窗口提高辦事效率和服務質量，促進公眾信任度和群眾滿意度不斷提升。