近日，河北蠡縣“12345”政務服務便民熱線接到了該縣桑園鎮(zhèn)園北村鄭先生的一份求助工單，內容是鄭先生及其7位工友在園北村從事建筑工作，工資被工作單位拖欠，與公司多次溝通無果，希望相關部門能幫助解決欠薪問題。

桑園鎮(zhèn)人民政府負責人第一時間聯(lián)系鄭先生了解相關情況，并成立了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管副職、派出所相關負責同志組成的工作小組，共同協(xié)調推進，全力幫助鄭先生等8人追回工資。

通過工作小組摸實情，講政策，與雙方溝通協(xié)商，該公司支付了鄭先生等人的拖欠工資，這宗勞資糾紛得以解決。

事后，蠡縣“12345”政務服務熱線中心工作人員回訪了鄭先生，鄭先生表示反映問題已得到解決，并對處理結果非常滿意。

近年來，蠡縣桑園鎮(zhèn)始終把便民服務熱線當成解決民生問題的重要途徑，以群眾解決訴求為導向，對群眾討薪疑難問題優(yōu)先受理、優(yōu)先解答、優(yōu)先辦理。今年以來，成功解決欠薪問題13起，為群眾追回工資20多萬元。蠡縣把“12345”政務服務熱線作為服務群眾的橋梁和紐帶，努力解決人民群眾“急難愁盼”問題，堅持小熱線帶動大民生，小熱線帶動大作為，為人民群眾提供更優(yōu)質高效的便民服務。（陳靜）